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Recensione di WOOD CRAFT

Ho guidato 37 minuti in autostrada per ritirare un...

Ho guidato 37 minuti in autostrada per ritirare un ordine telefonico che avevo fatto il giorno prima per le tracce dei cassetti. Mio marito ed io siamo entrati e siamo stati accolti da un'adorabile ragazza. Le ho consigliato perché ero lì e le ho fatto sapere che avrei avuto bisogno delle tracce tagliate a misura. Prima della pandemia avevo bisogno di tracce e ho trovato Rockler. Sono entrato, ho scelto i pezzi con assistenza e l'addetto ha tagliato il pezzo a misura mentre aspettavo. Quando ho accennato alla necessità di tagliare, gli inservienti hanno detto che era qualcosa che Woody ha fatto. Apparentemente un certo assistente li ha tagliati normalmente? I due assistenti decisero che sarei passato al registro degli assistenti maschi e la giovane donna avrebbe assistito il prossimo cliente, quindi ho cambiato registro. L'addetto maschio ha iniziato a dirmi sgarbatamente che non era consapevole che avrebbe dovuto essere tagliato, che era un sabato mattina frenetico (eravamo 2 su 4 clienti nel negozio) e che non era qualcosa che normalmente offrivano. A cui ho chiesto come potevo sapere che come cliente come la prima volta che sono entrato mi è stato offerto. Mi ha detto che è perché sei entrato, l'hai lasciato cadere e sei tornato. Gli ho chiesto: mi stai dicendo cosa ho fatto come se ci fossimo già incontrati? Perché non è quello che è successo. Sono entrato ed è stato fatto sul posto. Gli ho detto che era scortese e aveva un atteggiamento verso il quale ha risposto che non lo era e che erano solo occupati. Ho risposto che non ho fretta, prenditi tutto il tempo che ti serve. A malincuore ha portato il pezzo a un assistente straordinario che l'ha aiutato a tagliarlo a misura. Potevo sentire il primo assistente maschio spiegare la mia richiesta come se fossi irragionevole. La giovane donna ha chiesto se poteva controllarmi mentre aspettavo i pezzi e lei era una pesca. Il signore più anziano ha poi restituito le mie tracce e mi ha detto che avrebbe passato una giornata meravigliosa se l'avessi fatto. Era una pesca. Il giovane era orrendo. Se vuoi dire a un cliente che sei impegnato, rispondi semplicemente che potrebbe volerci un po ', ma faremo del nostro meglio. Con il modo in cui tutto va bene ora, avrei davvero potuto andarmene senza l'esperienza di essere l'unico cliente nero che veniva rimproverato di fronte ad altri clienti in un negozio e sì, tutti stavano cercando. Deluso e non ci torneremo.

Gli altri due assistenti meritano un aumento perché quasi non l'ho postato perché erano così gentili. Inoltre sono stato felice di vedere che c'era più diversità nel loro staff dato che era imbarazzante la mia prima volta che entravo, ma questa interazione mi è rimasta davvero impressa. Ero lì alle 11 e sono ancora arrabbiato.

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