Marco C

Recensione di Hyatt Richmond Hotel

Una specie di esperienza negativa. Abbiamo prenota...

Una specie di esperienza negativa. Abbiamo prenotato online su un sito Web di terze parti. Abbiamo avuto una visita di famiglia da fuori dallo stato. Quando ci siamo presentati non c'erano hotel disponibili. Il manager ha dovuto essere coinvolto e ci ha offerto 1 notte a prezzo pieno quando abbiamo prenotato 3. Non avrebbe funzionato perché di nuovo erano fuori dallo stato. Non ero davvero dispiaciuto del fatto che le camere non fossero disponibili (le cose accadono) ma sembrava che ci fosse uno sforzo minimo da parte della direzione nel cercare di offrire qualsiasi tipo di aiuto o compenso. Nessuna telefonata agli hotel gemelli, nessuna offerta di sconto su visite future, niente meno che guardare lo schermo e dire educatamente che posso offrirti una notte a prezzo normale ma dovresti partire domani. Erano estremamente gentili, ma all'epoca avevamo bisogno di qualcosa di più. Ho finito per andare 15 minuti lungo la strada per la locanda del residence e spendere $ 120 in più per un soggiorno di 3 notti. Mi piace l'Hyatt e non ho avuto un'esperienza negativa in passato, ma questo mi ha lasciato l'amaro in bocca.

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