Ben Blissett

Recensione di Williams Kia

Ho acquistato un Sorento nel 2007 e da allora l'ho...

Ho acquistato un Sorento nel 2007 e da allora l'ho fatto revisionare tramite il servizio di assistenza. È sempre stata un'esperienza piacevole. Recentemente, ho avuto un paio di problemi che sembravano minori ma alla fine hanno comportato una sostituzione completa del compressore A / C e alcuni problemi elettrici moderati. Inoltre, i giunti sferici davanti stavano andando. Non avevo la garanzia di fabbrica ma avevo bisogno di farlo, quindi l'ho lasciato al reparto assistenza. Ken era estremamente cordiale, professionale e compassionevole. In un paio d'ore, mi ha chiamato indicando i danni e che le riparazioni sarebbero costate poco meno di $ 2.000. Ha quindi indicato di aver scavato più a fondo e ha stabilito che avevo acquistato una sorta di garanzia estesa di terze parti di cui avevo dimenticato tutto. Ha mercanteggiato al telefono con la suddetta agenzia di assicurazioni e si è ritrovato con delle ottime notizie. La garanzia copriva la sostituzione di quasi tutto e riuscì persino a farli tossire per un allineamento dall'altra parte della strada. Detto e fatto, ho riparato il mio condizionatore d'aria, riparato lo sbrinatore, nuovi giunti sferici, nuove cinghie, cambio dell'olio, allineamento, problemi elettrici / luce a cupola e poche altre cose per $ 280. Ken è stato reattivo, informativo e ha fatto di tutto per far sì che ciò accadesse. Sono un cliente soddisfatto. Essendo io stesso un imprenditore nel servizio clienti, so che la maggior parte del tempo lavora fino a tardi e va oltre passa inosservato, ma volevo assicurarmi che Ken avesse i suoi complimenti. Ho anche chiamato il capo laggiù e mi sono assicurato che lo sapesse anche lui. Grazie Ken! Hai fatto un ottimo lavoro nel mantenere la fedeltà dei clienti. Molto bene.

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