Sabrina S

Recensione di Suburban Imports

Il servizio clienti in questo posto è estremamente...

Il servizio clienti in questo posto è estremamente carente. Capisco che sia in corso una pandemia, tuttavia mi aspetto che esista ancora un certo livello di assistenza. Ho contattato TRE MESI fa qualcuno tramite chat dal vivo, gli ho detto la mia situazione e mi è stato promesso di richiamarlo entro pochi giorni. Le ho lasciato le mie informazioni e nessuno mi ha mai richiamato. Quindi ho deciso di inviare loro un'e-mail per vedere cosa succede (circa 2 mesi fa o giù di lì) e nessuno ha risposto alla mia e-mail. Poi, circa una settimana fa ho notato un'e-mail nella mia spazzatura da parte di qualcuno che lavora in questa concessionaria, dicendo qualcosa del tipo "eri ancora interessato a un veicolo? Potremmo avere offerte migliori ora rispetto a quando abbiamo parlato per la prima volta" LOL quando abbiamo parlato per la prima volta?!?! Comunque ho risposto e ho detto loro che sono ancora interessato e probabilmente acquisterò a settembre, e ancora una volta non ho avuto risposta! Che diavolo?! L'intera esperienza è stata così sconvolgente che ora probabilmente guiderò un'ora in più per andare da un altro concessionario Mazda / Nissan.

Tradotto