Recensione di Mercedes Benz of Brooklyn

4 anni fa

Consegnato

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NON ANDATE QUI !!! Se ci fosse un'opzione per scegliere zero stelle, la selezionerei. Questo non è solo il peggior concessionario / centro di assistenza Mercedes in cui sia mai stato (e sono stato in molti), è il peggior concessionario / centro di assistenza in generale. La Mercedes dovrebbe essere una concessionaria di lusso, ma sono tutt'altro che lusso. Prima di tutto, chiamare per parlare con un consulente del servizio è stato un vero inferno! Ci vogliono giorni (quasi una settimana nel mio caso) prima che finalmente rispondano alla mia chiamata. Il nome del mio consulente di servizio era Rui. Dopo aver spiegato i problemi che stavo avendo con il mio veicolo, è stato un processo lento e doloroso diagnosticare esattamente cosa non andava. Mi ha informato del costo di $ 1200 che sarebbe costato solo per la diagnosi (indipendentemente dal fatto che avessi risolto i problemi o meno). Da lì, è solo peggiorato. Ogni volta che parlavamo, mi informava di un diverso "problema" con il mio veicolo e insisteva sul fatto che dovevo aggiustarlo per far funzionare la macchina. Per farla breve: ho finito per pagarli 5K. La Mercedes Benz di Brooklyn ha tenuto la mia macchina per oltre un mese! Quando finalmente hanno restituito la mia macchina, era assolutamente sporca! Sia dentro che fuori! Dopo aver espresso la mia insoddisfazione per lo stato che mi è stata restituita l'auto (ho anche un bambino di 4 mesi che sarebbe stato legato sul sedile posteriore coperto di sporcizia) hanno cercato di darmi la colpa che non sapevano che stavo arrivando per ritirare l'auto anche se abbiamo preso accordi per ritirarla in questo giorno. Alla fine hanno dato alla macchina un lavaggio veloce e scadente e non hanno pulito la sporcizia all'interno dicendo che avrei dovuto pagare $ 350 per pulire la loro sporcizia !!! Hanno persino rimesso i tappetini di carta sporchi in macchina. Non mi hanno nemmeno dato di nuovi puliti. Questo è il modo in cui trattano i loro clienti paganti. Non ci tornerò mai più e consiglierò a chiunque di saltare questo concessionario / centro di assistenza! Prova i fratelli di Helm!

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