Eddie

Recensione di Flores & associates, llc

Flores ha amministrato un piano per il mio datore ...

Flores ha amministrato un piano per il mio datore di lavoro per diversi anni. Una settimana fa avrei detto che stavano bene ma una settimana fa non avevo mai avuto a che fare con loro per risolvere un problema. Non solo hanno lasciato cadere la palla, causandomi mal di testa e commissioni, ma hanno il servizio clienti più esasperante che abbia mai incontrato da secoli. Partecipo al programma QTE, che mi permette di pagare il parcheggio con dollari al lordo delle tasse. Flores non ha riportato quel saldo al 2021 per me o per i miei colleghi, causando il rifiuto del mio addebito per il parcheggio. Mi è stato detto dal rappresentante delle risorse umane della mia azienda che Flores aveva un "problema" e che sarebbe stato corretto quel pomeriggio (4 gennaio). Il Parking co sta valutando una tariffa per ritardo/rifiuto. Flores essenzialmente mi ha detto tramite il mio rappresentante delle risorse umane che non era un loro problema. Ho chiamato il loro ufficio per parlare direttamente con l'account manager, ma lei era già partita per la giornata con il problema non ancora risolto. Sono stato consegnato a Luke (se ricordo bene) che mi ha detto che i soldi erano stati trasferiti sul mio conto ma non erano ancora disponibili sulla mia carta, quindi non avrei dovuto dire alla società di parcheggio di eseguirlo di nuovo. Le tasse in ritardo? Non la loro preoccupazione. Quando gli ho fatto notare che stavo incorrendo in una sanzione a causa del loro errore, mi ha avvisato che non sono legalmente obbligati a trasferire il denaro in tempo per la bozza di pagamento e che eventuali addebiti in ritardo non sono un loro problema. L'ho perso. Non sono uno da scaricare su un rappresentante del servizio clienti, ma l'atteggiamento di questo ragazzo era più di quanto potessi sopportare. Non capisco come non sappiano (dato che questo è il loro business) che i soldi devono essere trasferiti prima che arrivino le bozze. L'atteggiamento che prendono dopo aver lasciato cadere la palla in quel modo è spaventoso. Sono bloccato con loro b/c del mio datore di lavoro e loro lo sanno. Gli errori accadono, ma l'atteggiamento che ho riscontrato è un segno sicuro di problemi profondamente radicati con la loro cultura aziendale.

Aggiornamento: come puoi vedere, hanno risposto per far sembrare che avrebbero funzionato per risolverlo. Non farti ingannare. Non hanno fatto nulla, anche quando il direttore delle risorse umane del mio datore di lavoro li ha contattati personalmente. Vedo che hanno molte recensioni positive, ma noto che nessuna di quelle positive cita esempi in cui risolvono un problema per il revisore.

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