Helena Serrano

Recensione di United States Department of St...

Questa mattina ho chiamato per chiedere informazio...

Questa mattina ho chiamato per chiedere informazioni sulla procedura per sposare un americano e l'operatore è stato molto duro con me.
Mi ha dato l'informazione facendomi sentire un idiota e come se volesse riattaccare perché qualcuno era impegnato con qualcosa di più importante che informare un cittadino che chiede aiuto.
Quando chiami per chiedere informazioni che non conosci, penso che la cosa giusta sarebbe fornire le informazioni con gentilezza, parlare con calma e spiegare il processo in dettaglio. Aiuterebbe anche un po 'di umorismo a calmare i nervi della persona che chiede aiuto.

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