David Bone

Recensione di Dave Sinclair Buick GMC

** AGGIORNAMENTO ** - John Sinclair, Service Manag...

** AGGIORNAMENTO ** - John Sinclair, Service Manager, mi ha contattato e si è offerto di "sistemare tutto" (il loro slogan). Mentre le riparazioni in garanzia erano già state completate da un altro concessionario, ha chiesto l'opportunità di tornare sul mio camion con un altro rivestimento di protezione per vernice e dettagliare l'interno. John ha guardato personalmente il mio camion e mi ha fatto indicare le aree di interesse. Mi ha messo in contatto con Eric nel reparto assistenza ed entrambi si sono assicurati che tutto fosse lucidato e sembrasse a posto. Il cappuccio aveva una macchia ostinata, quindi l'hanno levigato a umido per farlo sembrare nuovo. John si è offerto di ritirare il camion dal mio lavoro o di darmi un prestito in modo che non dovessi fare di tutto perché loro lo spiegassero nei dettagli.

Per quanto non fossero disposti a cercare aiuto da GM per il lavoro in garanzia, John ha detto che non sarebbe dovuto accadere e mi ha dato il suo numero di cellulare per chiamarlo direttamente se avessi bisogno di qualcosa in futuro. Apprezzo che si siano presi il tempo per fare ciò che è giusto qui e anche andare oltre per far sembrare il camion di nuovo come nuovo (mi hanno anche dato una bottiglia di vernice per ritocchi per le mie patatine). Ho regolato la mia valutazione da 1 stella a 4 stelle.

** POST ORIGINALE **

ATTENZIONE - Anche se i prezzi dei loro veicoli usati sono davvero buoni, sei morto per loro dopo l'acquisto. Ecco 2 dei problemi che ho affrontato:

Problema n. 1 - Ho commesso l'errore di acquistare il loro piano di protezione da $ 700 con il mio camion. Ho sempre trasmesso questa roba negli acquisti precedenti, ma questa volta ci sono cascato. Viene fornito con un rivestimento esterno in vernice che conferisce una finitura a specchio, ma il mio ha iniziato a sbiadire in alcuni punti non molto tempo dopo l'acquisto. Ne ho parlato con Bob (Eiseman credo?) E ha detto che non tornano indietro su quel rivestimento, indipendentemente dallo sbiadimento. Mi sono ricordato che il venditore (Andrew) mi ha venduto sul pacco perché ha detto che potrebbe succedere di tutto all'interno, anche se è colpa mia, e che sarebbe stato riparato o sostituito secondo il piano di protezione. Dopo essere stato negato da Bob sul trattamento esterno, ho ripreso il contratto del piano e abbastanza sicuro che ha tutti i tipi di stampa per farli uscire dalle riparazioni. Il venditore mi ha detto che avrei potuto accidentalmente tagliare il mio sedile e sarebbe stato riparato o sostituito. Abbastanza interessante, non ha menzionato il linguaggio del contratto che afferma che le forature vengono riparate solo se sono più piccole di 1/4 "di diametro e gli strappi vengono riparati solo se sono più piccoli di 1". Inoltre, le riparazioni esterne non supereranno i $ 250. Che coccio.

Problema # 2 - Circa 8 mesi dopo aver acquistato la mia GMC Sierra Denali 2016 da loro, ho iniziato a riscontrare problemi al motore a 70k miglia. La garanzia del gruppo motopropulsore per quell'anno è di 3 anni / 60.000 miglia. A 70k miglia capisco che sono fuori garanzia, per il chilometraggio, ma ho chiesto se potevo ottenere assistenza da GM poiché il camion aveva solo 2 anni in quel momento. Non mi aspettavo che coprissero il mio intero conto, mi limitavo a cercare aiuto. Hanno negato qualsiasi aiuto e hanno detto che avrei dovuto pagare di tasca propria per tutto, incluso $ 165 / ora per diagnosticare e altri $ 30 + / giorno per noleggiare un veicolo in prestito da loro. Ho chiamato Sapaugh Buick GMC lungo l'autostrada ed erano più che felici di esaminare il mio caso. Mi hanno preso immediatamente in un veicolo in prestito gratuito e hanno chiesto a GM di coprire oltre il 90% dei miei costi di riparazione ($ 6.000 per una ricostruzione del motore di fascia alta). Non mi aspettavo così tanto aiuto, quindi chiaramente sono andati ben oltre.

Non tornerò da Dave Sinclair per alcun servizio o acquisto. Ho indirizzato i colleghi e la famiglia a Sapaugh perché erano disposti a prendersi il tempo per esaminare il caso di un cliente. I miei suoceri sono andati a Sapaugh quando avevano bisogno di un nuovo veicolo a causa della mia grande esperienza lì. Sono usciti con una GMC Acadia nuova di zecca e si sono divertiti lì.

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