Cheryl Bork

Recensione di Benson/Chrsler/jeep

Ho acquistato una FIAT 500L del 2017 a giugno 2017...

Ho acquistato una FIAT 500L del 2017 a giugno 2017. Il veicolo ha iniziato a fare un rumore sordo e sobbalzare quando si è fermato. Ho chiamato il reparto assistenza e ho spiegato la situazione. Il momento in cui sono riusciti a farmi vedere un tecnico dell'assistenza è stato di 2 settimane, anche quando ho chiesto loro di entrare prima perché si trattava di un problema di trasmissione. Quando ho portato il veicolo in assistenza, hanno fatto un cambio dell'olio e hanno esaminato il problema della trasmissione. Hanno cercato di dirmi che non c'era niente che non andasse nell'auto ... che aveva qualcosa a che fare con il doppio cambio e che il tecnico l'aveva guidata per 9 miglia e non aveva riscontrato il problema. Ho messo in dubbio quella risposta, quindi il servizio mgr e io abbiamo preso il veicolo per un giro e lui ha sperimentato esattamente di cosa stavo parlando. Quando siamo tornati al negozio, Kenneth Morgan (tecnico dell'assistenza che veniva con me) mi ha chiesto di dargli qualche minuto per ricercare il problema. Dopo circa 10 minuti, è uscito e ha detto che ci sarebbe voluto più tempo di quanto pensasse, quindi mi ha preso un'auto in prestito dal lotto di vendita (perché i loro affiliati di auto a noleggio non ne avevano disponibili). Ci sono voluti due giorni per riparare l'auto. Per tutto quel tempo, Kenneth rimase in contatto con me e mi informò di ciò che veniva fatto. Era molto professionale.

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