Craig Forbes

Recensione di Mike Brown Ford-Subaru

Il reparto assistenza è assolutamente terribile. A...

Il reparto assistenza è assolutamente terribile. Abbiamo portato la spedizione di mia moglie a causa di un crepitio che è stato spiegato essere un problema ricorrente con le nuove spedizioni. Il primo rappresentante del servizio con cui abbiamo parlato ha detto che si trattava di una soluzione completa e che avremmo avuto bisogno di un prestito. Ha detto che ci avrebbe messo in lista d'attesa e chiamato quando sarebbe stata disponibile la spedizione in prestito. 2 mesi dopo, dopo aver sentito nulla, ho chiamato e mi è stato detto che in qualche modo eravamo stati trascurati ma ci avrebbero fatto entrare immediatamente. Questo era un venerdì. Quando ho spiegato che abbiamo 5 figli e abbiamo bisogno di un veicolo in prestito per 7 passeggeri, mi è stato detto che era in uso la spedizione in prestito singolo, ma se avessimo potuto farlo fino a lunedì sarebbe dovuto essere restituito e avremmo ricevuto una chiamata per scambiare la F150 siamo stati rilasciati per questo. Mercoledì dopo aver sentito nulla lunedì o martedì ho chiamato per chiedere informazioni e mi è stato detto che era già stato consegnato a qualcun altro, ma il nostro veicolo sarebbe stato fatto entro venerdì al più tardi. Dopo aver sentito nulla, ho chiamato venerdì pomeriggio per sapere che le parti erano in ritardo e il nostro veicolo sarebbe stato pronto lunedì. Ora è martedì 12 giorni dopo aver lasciato il nostro veicolo ed è stato appena consegnato a mia moglie sporco con meno di 1/4 di serbatoio di benzina dopo che ci hanno assicurato che quando lo avremmo lasciato sarebbe stato pulito a fondo. Ho acquistato 4 auto da Mike Brown per l'eccellente servizio che abbiamo sempre ricevuto dal reparto vendite, ma dopo questa esperienza compreremo altrove.

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