Mae Mountain

Recensione di Exit realty professionals

Sono stato chiamato da un agente immobiliare Jerem...

Sono stato chiamato da un agente immobiliare Jeremy Stansbury dopo aver ricevuto da me una richiesta di maggiori informazioni su un condominio su Zillow. È stato gentile prima che lo informassi che non intendevo utilizzare un agente immobiliare per il mio prossimo acquisto. Mi ha chiesto se ne avevo uno, ho detto che ne ho uno ma non ho intenzione di usarne uno. Ha continuato a dire che se non fossi stato soddisfatto del mio avrei dovuto provarne un altro. Gli ho detto che ero molto felice con lei, ma avevo intenzione di non usarne uno come strumento di contrattazione per negoziare il mio prossimo accordo.

Dopo questo, il suo intero atteggiamento è cambiato, è diventato scortese e completamente poco professionale. Ha continuato a dirmi che era una cattiva idea, ne sarei stato sfruttato, e mi sbagliavo che le commissioni da andare all'agente degli acquirenti sarebbero andate automaticamente ai venditori e quindi non potevo usarlo per contrattare. Ha concluso la conversazione dicendomi buona fortuna e mi ha riattaccato in faccia.

L'ho richiamato per fornirgli un feedback e come credevo che il modo in cui ha concluso la conversazione fosse inutile e poco professionale. Ha continuato con il suo comportamento scortese e poco professionale e mi ha detto che aveva molte più persone da chiamare e mi ha riattaccato in faccia.

Questo non è solo il modo in cui offri il servizio clienti e non il modo in cui tratti con i potenziali clienti poiché chiunque può essere un cliente anche se al momento non ha bisogno dei tuoi servizi.

Ho dato all'azienda 2 stelle solo perché quando ho chiamato l'ufficio per spiegare come sono stato trattato l'addetto alla reception Christina è stato molto gentile, comprensivo e si è scusato per la sua mancanza di professionalità.

Io stesso sono nel settore del servizio clienti e, in quanto nuovo investitore, questo si riflette decisamente negativamente sull'azienda. Spero che accada una sorta di rimprovero in modo che l'agente sappia che questo tipo di comportamento non è accettabile e impedirà ai futuri clienti di essere trattati allo stesso modo. Gradirei una risposta per sapere che questo è stato preso sul serio.

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