Esteban Baul

Recensione di Mel Rapton Honda

Avevo portato il mio 08 Accord su Mercoledì (9/26)...

Avevo portato il mio 08 Accord su Mercoledì (9/26) perché avevo problemi con il mio tetto apribile. Ho pagato $ 140 e mi è stato detto che si trattava di un problema con il computer. Ho quindi dovuto tornare lunedì (1 ottobre) perché il problema era ancora in corso. All'inizio Mike (consulente del servizio) mi ha detto che l'hanno guardato di nuovo e che si trattava ancora di un problema con il computer, poi mi è stato detto che non potevano chiudere il tettuccio apribile. Dissero che il relè aperto nel motore si era spento e che l'intera parte doveva essere sostituita. Mi è stato detto che il costo sarebbe stato di $ 971 per la riparazione. Mi sono offerto di pagare la metà della manodopera e di acquistare la parte, ma all'inizio non avrebbero accettato la mia offerta anche se ho detto loro che non era colpa mia se avevano diagnosticato erroneamente il problema originale. Mi è stata quindi assegnata un'auto a noleggio (gratuitamente) perché la mia macchina doveva pernottare mentre cercavano di chiuderla. Ho chiamato martedì e ancora non ci sono stati progressi per la chiusura del tetto apribile. Ho chiamato mercoledì e ho dovuto fare diversi passi avanti (perché il mio consulente del servizio non è riuscito a comunicarmi che sarebbe stato fuori i prossimi due giorni) solo per arrivare all'Asst. Il responsabile del servizio Jim, che ha poi detto che non avevano ancora chiuso il mio tetto apribile e mi ha detto che qualsiasi trattativa per il prezzo avrebbe dovuto essere fatta con il suo responsabile del servizio che era fuori per la giornata. Jim ha ordinato la parte, ma mi ha detto che la mia macchina non avrebbe comunque funzionato per quel giorno. Giovedì sono andato a Mel Rapton, per parlare con il Service Manager Larry e lui è stato molto disponibile. Ha continuato a controllare il tettuccio apribile da tecnico, ma poi mi dice che potrebbe esserci un legame delle corde o qualcos'altro intrappolato nella traccia del tettuccio apribile che forse attiva una funzione di sicurezza che impedisce al tettuccio di tentare di chiudersi. Mi è stato detto che sarebbe stato di circa $ 600 solo per la parte. Quindi sono stato costretto a scollegare il motore e chiudere manualmente il tettuccio apribile e lasciare il fusibile fuori dallo slot in modo che rimanga chiuso in modo permanente (per il quale mi hanno fatto pagare altri $ 75). Ora devo trovare un altro modo per riparare il mio tetto apribile a causa di tutto questo calvario. Le uniche persone disponibili a uscire da questa situazione erano Larry il responsabile del servizio e Angela l'addetto alla reception a causa dei suoi sforzi estremi per convincere qualcuno a parlarmi della mia macchina mentre il mio consulente del servizio era fuori per quel giorno. Onestamente posso dire che questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto con Mel Rapton Honda, e sono molto deluso dalla qualità del servizio che mi è stato dato. Deluso al punto che penso che non tornerò mai più per far riparare la mia macchina da Mel Rapton Honda o anche per acquistare un'auto in futuro.

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