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Esperienza assolutamente spaventosa ieri alla clin...
Esperienza assolutamente spaventosa ieri alla clinica cardiologica serale. Dopo una lunga attesa per vedere il consulente, mi è stato detto che la clinica pomeridiana aveva investito questo era alle 18:45.
Mentre stavo aspettando una signora (* secondo la conversazione del personale che ho sentito per caso) si era già vestita ed era andata a casa perché era arrabbiata, ho visto un altro uomo mettersi il cappotto e affermare categoricamente che non poteva più aspettare perché stava ancora aspettando un consulente per tornare da lui ma doveva andare per * ha dichiarato motivo personale *, poi un altro uomo ha dichiarato all'infermiera responsabile che il suo appuntamento doveva essere alle 17:00 eppure stava ancora aspettando.
Quando alla fine sono stato chiamato per vedere un consulente non si è nemmeno scusato per il tempo di attesa, invece è subito andato all'attacco ripetutamente affermando perché sei qui? era arrogante, scortese e ostruttivo, continuava a contraddire tutto ciò che gli ho detto come se stesse cercando di prendermi in giro, ha inoltre affermato che il mio medico di famiglia non aveva fatto un deferimento adeguato che non credo come tutti i precedenti rinvii a cui il mio medico ha fatto altri ospedali sono stati molto completi.
Ha implicato che stavo mentendo sui miei sintomi e ha anche implicato che stavo mentendo su una conversazione che ho avuto con il mio precedente consulente di cardiologia nel Sussex (* che è un consulente molto rispettato e professionale) sulla ripetizione di un angiogramma e sui miei sintomi in corso.
Il consulente era così offensivo che gli ho detto che mi sentivo a disagio per il suo tono e la sua risposta è stata
Non funzionerà! Risposi chiaramente di no, presi il cappotto e la borsa e mi alzai per andarmene.
Il consulente si è poi alzato per seguirmi e ha detto ad alta voce che scriverò al tuo G.P e le dirò di trovarti qualcun altro che sta sprecando il mio tempo !.
Ho chiesto di parlare con una mangiatoia e il personale della reception mi ha detto di andare a sedermi nella sala di trattamento laterale perché ero visibilmente turbata, tuttavia poiché erano passate le 19:00 tutte le mangiatoie avevano lasciato l'edificio, l'infermiera responsabile mi ha dato i fazzoletti poiché stavo già tremando e piangendo per lo shock dell'incidente, tuttavia ho dovuto andarmene perché ha affermato che non potevo rimanere nella stanza di trattamento perché doveva tornare alla reception.
Ho lasciato l'ospedale estremamente angosciato e da allora ho ricevuto consigli dalla linea di assistenza della British Heart Foundation e ho parlato con la Quality Care Commission. Presenterò un reclamo formale, ma vedendo alcune delle altre recensioni qui ho poca fiducia che anche la progressione di un reclamo formale risolverà il problema.
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