Recensione di Hilton Mauritius Resort & Spa

3 anni fa

DELUSIONE:

DELUSIONE:
L'Hilton è sicuramente un'esperienza deludente per un cosiddetto hotel a 5 stelle. Ancora una volta mettiamo le cose in prospettiva, un hotel a 5 stelle deve avere grandi aspettative e sto scrivendo questa recensione con la prospettiva del confronto dopo aver trascorso del tempo in 4 diversi hotel per 3 settimane, vale a dire, Long Beach, The Sands, Sugar Beach e Hilton e ecco i motivi per cui era meglio altrove. Perché mettere i soldi all'Hilton quando puoi avere un servizio molto migliore accanto sulla stessa costa.

** Dover aspettare 30 minuti per avere la tua camera quando arrivi in un hotel a 5 stelle dopo l'orario di check-in consentito è ridicolo, specialmente se accompagnato da bambini.
** L'asciugacapelli in camera non funzionava, non c'era acqua calda durante una mattina e le lenzuola non erano immacolate. Non che abbia davvero bisogno di un lenzuolo perfettamente stirato, ma ancora una volta quando arrivi a un 5 stelle ti aspetti degli standard. Altri possono farlo, perché non può Hilton.
** L'Hilton ha un piccolo patio fuori da ogni stanza, ma indovina cosa non hanno luce se vuoi trascorrere un soggiorno meraviglioso condividendo un caffè con i tuoi amici o la tua famiglia fuori alla perfetta temperatura mauriziana.
** La Spa non funzionava, ci hanno fatto aspettare 30 minuti per chiederci scusa, le amenità Hamman e Spa sono interrotte, non possiamo fare nulla per te.
** La spiaggia non è sicuramente pulita a fondo, i servizi come le sedie a sdraio sono consumati e ci sono mozziconi di sigaretta ovunque.
** Ci sono sicuramente non pochi vantaggi speciali che altri hotel offrirebbero. Il SANDS ad esempio regalerà ai suoi ospiti un bicchierino di rum aromatizzato locale in prima serata o mentre in piscina ti porteranno una tazza aromatizzata di acqua fresca alla fragola o arancia. L'attenzione del cliente non c'è.
** Ti aspetteresti che un hotel a 5 stelle abbia quel collegamento con il cliente e almeno chiedi al tuo cliente se il loro soggiorno è stato buono al momento del check out. Non è nemmeno successo. Mettiamo da parte il fatto che abbiamo appena succhiato e non ci siamo mai lamentati o eravamo lontani dall'essere odiosi clienti.
** Il buffet, anche se abbastanza buono, è molto caro per gli esterni se vuoi avere un ospite. 50 euro per un buffet, è oltre ogni ragione.

** La linea di fondo è che la GESTIONE E IL PERSONALE DI HILTON non mostrano un atteggiamento "POSSO FARE" ma principalmente un approccio "NON POSSO FARE". Non trovano alternativa per accontentare i clienti oltre a un "SCUSA, torna più tardi".

Valuterei l'hotel 2 o 3 su 5 e dai quattro hotel in cui ho soggiornato
LONG BEACH (un vero 5 stelle) e THE SANDS (SERVIZIO CLIENTI eccezionale su tutti i fronti e camere migliori) sono i primi.
Sugar Beach e poi HILTON per ultimo.

Perché scegliere HILTON quando hai accanto Sugar Beach e SANDS mezzo miglio più in basso.

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