Drew Walt

Recensione di Mark Miller Toyota

Attraverso oltre 10 anni di acquisto di beni nella...

Attraverso oltre 10 anni di acquisto di beni nella mia carriera professionale, classificherei questa come le prime cinque peggiori esperienze con un venditore che ho vissuto. Ho presentato interesse per una Toyota Highlander 2016 usata certificata Toyota attraverso il sito Web di Mark Miller e ho ricevuto una tempestiva comunicazione dalle vendite, Robin. Durante la nostra conversazione io e Robin abbiamo discusso del veicolo e l'ho informato della nostra situazione e gli ho chiesto della qualità del veicolo. Robin mi ha inviato un video e ha dichiarato che il veicolo era pulito, senza segni di sfregamento, senza problemi di sorta e davvero buono. Dopo aver ricevuto questo video e due conversazioni telefoniche separate con Robin chiedendo della qualità e affermando a Robin che non volevo volare giù e sprecare il mio tempo se la qualità del veicolo non era nelle condizioni dichiarate. Mi è stata fornita un'immagine di una rientranza del seggiolino auto con la quale ho dichiarato che stavo bene. Ero molto sincero sia con Robin che con un addetto alle vendite in più delle mie aspettative per il veicolo. Dopo aver raggiunto Mark Miller Toyota e aver ispezionato il veicolo sono diventato frustrato e deluso. L'interno della portiera posteriore diversi pannelli presentavano tagli, segni e graffi insieme al pannello interno della portiera posteriore. Inoltre, il paraurti posteriore era separato e presentava danni fisici. Mi è stato anche detto che il veicolo sarebbe stato dettagliato e dopo l'ispezione c'era del cibo nelle crepe dei sedili, sotto i sedili e macchie sul soffitto. Ho espresso la mia insoddisfazione sia per Robin che per Kyle e ho chiesto perché quando ho chiesto della condizione questi problemi non sono stati divulgati. Il ragionamento che mi è stato dato è che il mio termine di pulito e in buone condizioni era soggettivo e inoltre entrambi non si sono accorti del danno. Hanno affermato che il veicolo nel suo stato attuale era un veicolo A con cui non ero d'accordo. Ho espresso a entrambi che sentivo che il mio tempo era sprecato e che non avrei acquistato il veicolo nel suo stato attuale. È stato coinvolto un manager, Shawn Borba, a cui ho spiegato la situazione e mi ha offerto pannelli di veicoli usati esistenti che abbiamo trovato in condizioni accettabili. Per quanto riguarda il paraurti mi è stato offerto uno sconto sul veicolo per ricambi e manodopera. Dopo, seduto con il direttore finanziario, mi è stato fornito il rapporto del foglio di controllo per l'ispezione della garanzia di qualità da 160 punti in cui negli stati in linea 158 i paraurti sono privi di tagli, sgorbie e vernice non corrispondente e il controllo soddisfa gli standard. La riga 145 afferma che tutte le fessure sono pulite e controllate e soddisfano gli standard. La linea 150 afferma che i sedili, i tappetini, i tappetini e il rivestimento del padiglione sono privi di macchie e controllati come conformi agli standard. Consiglierei un audit da parte di Toyota del processo di certificazione dei veicoli usati certificati da Mark Miller Toyota. Nel complesso, considero la mia esperienza molto scarsa e non ripeterei mai gli affari con Mark Miller Toyota. Mi è stato fatto sentire che era colpa mia e che le mie aspettative erano troppo alte sia per quanto riguarda la qualità che la pulizia del veicolo. Dopo aver esaminato la mia transazione presso Mark Miller Toyota, sento che Robin e Kyle non erano trasparenti e si erano concentrati più sulla vendita che sul cliente.

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