Sunny Chang

Recensione di Delta Rocky Crest

Servizio e responsabilità terribili!

Servizio e responsabilità terribili!

Seconda volta a Rocky Crest e seconda volta al ristorante di bistecche.

TBone era incredibilmente salato, quindi l'ho rispedito indietro. Il manager si è scusato, l'ha riportato indietro ma era ancora salato.

Non volevo sollevare un polverone, quindi ha detto che era commestibile ma ha detto al cameriere che era altrettanto salato.

Ci siamo divertiti così tanto due anni fa che abbiamo cercato di dare loro un'altra possibilità, spiegato la nostra situazione al cameriere, il cameriere ha detto che avrebbe parlato con il manager.

Non è passato nessuno. Abbiamo ordinato il piatto da dessert, abbiamo chiesto se potevano prendersi cura perché eravamo così delusi dal Tbone e lui ha detto che l'avrebbero fatto, nessuno è venuto.

Il dessert è arrivato tardi, metà era stantio, freddo e deludente.

Quando abbiamo cercato di ottenere il conto, tutti hanno evitato i nostri occhi.

Infatti a un certo punto abbiamo chiesto il conto al gestore, lui ha riconosciuto con un cenno del capo e ancora nessuno lo ha riportato.

Sono molto deluso dalla mancanza di responsabilità. Un ristorante può avere ospiti che non sono contenti del cibo, ma ignorarli e rifiutare il loro servizio quando stanno cercando di andarsene è ridicolo. Li antagonizza di più.

Ci è voluta mezz'ora per arrivare al conto, per scoprire che tutto era stato addebitato al 100% senza scuse.

Capisco che un ristorante ha dei costi, ma avere un manager che torna solo per controllarci, invece di farci ignorare da tutti, il servizio avrebbe fatto la differenza.

Recuperare il servizio e far sentire meglio gli ospiti che hanno passato un periodo spiacevole è una delle prime abilità apprese in una posizione manageriale.

Sono deluso dalla qualità del cibo, ma soprattutto dal livello di servizio.

È stato dopo che abbiamo sollevato questo problema che ci hanno offerto uno sconto del 25% sul costo del TBONE ... e ancora nessuno è venuto a parlare con noi. Infatti quando ci siamo alzati per andarcene e ci siamo sfiorati dal manager ci ha ignorati ...

Non sono sicuro che la gestione sia cambiata sulla cresta rocciosa, ma sono così deluso dal livello di recupero del servizio qui.

Quello che è successo?!

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