Maria Beckles

Recensione di Iberia Tiles Corp.

Non ho trovato altro che un servizio clienti terri...

Non ho trovato altro che un servizio clienti terribile e insulti. Il rappresentante di vendita mi ha detto che l'aceto è un prodotto commestibile e non è destinato alla pulizia e ha implicato che questo fatto fosse buon senso. L'amministratore delegato, il signor Ferrara, mi ha detto che anche se non ci è stato detto specificamente che l'aceto macchia i pavimenti in marmo è responsabilità del cliente sapere quali prodotti usare e non usare. Ha anche insinuato che qualcuno che può permettersi di acquistare quei pavimenti avrebbe la conoscenza.

A causa di una condizione medica, i medici hanno consigliato di utilizzare SOLO l'aceto per pulire i pavimenti. Dopo aver installato i pavimenti in marmo nella seconda casa, abbiamo ricevuto istruzioni di cura ma non è mai stato detto di non usare l'aceto.

Abbiamo dovuto pagare $ 4.400 per avere i pavimenti lucidati per rimuovere le macchie.

Ho contattato l'amministratore delegato della società, il signor Carlos Ferrando, in merito a questa questione e chiedendo che il costo della riparazione fosse almeno parzialmente rimborsato. Ho pensato che da quando abbiamo acquistato i pavimenti da loro per DUE case si sarebbero presi delle responsabilità.

Qualsiasi imprenditore sa che l'acquisizione di clienti è molto costosa, non posso credere che l'azienda sia disposta a perdere un cliente e creare una cattiva reputazione rifiutandosi di assumersi la responsabilità. Questo è un peccato perché i pavimenti sono stati acquistati da loro non per una ma DUE case e il piano era di continuare ad essere i loro clienti, ma è molto deludente scoprire che non solo hanno un pessimo servizio clienti ma non si assumono alcuna responsabilità per la mancanza di un'adeguata formazione sulla manutenzione del prodotto.

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