Lori Zbylicki

Recensione di Forest River Marine

Devo dire che sono estremamente scontento del live...

Devo dire che sono estremamente scontento del livello di servizio che South Bay offre ai suoi clienti. Non solo abbiamo avuto diversi ritardi con l'arrivo della nostra nuova barca (dovrebbe arrivare a metà maggio e l'abbiamo ricevuta a metà agosto), ma la barca è arrivata con il gancio di traino sbagliato. Dal momento che il gancio di traino ci hanno dato un buco non si allineerà con il gancio di traino, abbiamo ordinato che l'intera barca debba essere ridecorata. Ci è stato assicurato sia dal concessionario che da South Bay che questo sarebbe stato corretto. Quando il test del concessionario ha guidato la barca, sono stati rilevati diversi problemi di terra, quindi il nostro stereo non funzionava o l'indicatore del carburante non funzionava e il GPS continuava a reimpostarsi e funzionare in modo errato. Il concessionario ha fissato ciò che potevano e ancora una volta ci ha assicurato che South Bay si sarebbe occupato del resto. Quindi, rimorchiando la barca, la porta posteriore si è disfatta a causa della clip che la tiene in posizione non avvitata fino in fondo. Ciò ha causato un'ammaccatura nella porta. E alla fine i cilindri per lo spogliatoio sono caduti e si sono rotti. Dato che viviamo al nord e la nostra stagione è finita, devo ancora vedere cos'altro andrà storto con la barca.

Mi è stato detto di riportare la barca al concessionario entro l'inizio di novembre e South Bay avrebbe risolto tutti i problemi e avrebbe riportato la barca al concessionario entro la fine di dicembre. Così mi sono affrettato a pulire la barca ea farla svernare in modo che potessero farla impacchettare e spedire.

Sono stato estremamente sorpreso di scoprire due settimane fa che la nostra barca non ha ancora lasciato il concessionario e ora South Bay non sa quando possono ripararla.

Il mio consiglio è che se stai cercando di acquistare un pontone, starei lontano da South Bay. Hanno problemi di controllo della qualità e di servizio definiti. Sembra che siano più concentrati sulla vendita di barche scadenti ai nuovi clienti, quindi si prendono cura dei clienti attuali. Risparmiati l'aggravamento e acquista altrove il tuo pontone.

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