Catherine E

Recensione di Wheatley Housing Group Limited

Sarò in anticipo e fornirò la mia opinione da una ...

Sarò in anticipo e fornirò la mia opinione da una prospettiva che potrebbe essere molto diversa da quella di altri che affittano proprietà di fascia media da società di gestione come Lowther Homes. Avendo affittato da una Housing Association per 28 anni con un servizio clienti relativamente buono, ma i quali anni di comportamento antisociale non sono stati risolti e un paio di altre sfide, avevamo bisogno di una mossa. Un tentativo disperato sulla lista degli alloggi EdIndex di Edimburgo significava che l'attesa sarebbe stata lunga. Dato che siamo una famiglia attiva di fascia media, aveva senso con una mossa più rapida.

Un anno dopo, tutto quello che ottieni da Lowther Homes è un magnifico portachiavi. Il 50% delle riparazioni rimane irrisolto. La comunicazione è scarsa, incoerente e manca di una conoscenza significativa del patrimonio abitativo di cui si prendono cura. Il Manuale era pieno di inesattezze, a cominciare da "il tuo agente immobiliare ti mostrerà la tua proprietà". Bene, sarebbe stato un buon inizio se fosse successo. La linea telefonica del servizio clienti e il portale online sono piuttosto inutili. 9/10 non ti rispondono mai e quando lo fanno, spesso non sono riusciti a capire i problemi che stai sollevando, preferendo ignorare tutto ciò che è troppo difficile da affrontare. La pulizia delle scale è terribile, ogni 4-6 settimane per 5-10 minuti!

Per quanto riguarda il programma di costruzione di alloggi del Comune di Edimburgo, il fallimento non è nell'isolamento, nel design o nelle strutture delle nuove costruzioni in quanto si tratta di standard eccellenti. Ciò che lascia a desiderare è l'isolamento acustico (siamo stati sottoposti a due bambini piccoli sopra di noi che saltellano, inviando vibrazioni e colpi in tutta la nostra proprietà durante tutto il blocco, notte e giorno) e finiture inferiori agli standard. per esempio. lo spazio esterno non finito che non è sicuro e uno spazio di 2 pollici sotto la porta d'ingresso sono alcuni esempi. La CEC quindi ottiene la copertura mediatica che sputa retorica tramite il Convenor Kate Campbell poiché in qualche modo siamo destinati a essere grati per un tetto sopra le nostre teste. Te lo assicuro, la vita è molto di più.

Di conseguenza, tra qualche mese andremo avanti.

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