Olivia Harrison

Recensione di GINC TEXTIL

Una revisione di due metà. La nostra consultazione...

Una revisione di due metà. La nostra consultazione di blocco con Anita è stata assolutamente meravigliosa. È uno scrigno di informazioni sui prodotti per bambini disponibili e lo ha adattato a noi come coppia. È calda, amichevole e anche se inizialmente eravamo scettici su un incontro virtuale poiché non potevamo viaggiare a Londra a causa del blocco, infatti la chiamata FaceTime è stata estremamente istruttiva e non abbiamo avuto difficoltà tecniche. Daremmo il consulto iniziale con Anita cinque stelle in un baleno.

Purtroppo le cure successive lasciavano molto a desiderare. In seguito al pagamento della nostra fattura, Anita ha smesso di rispondere ai messaggi. Avevamo solo provato a contattarla perché non abbiamo ricevuto risposta dal team operativo.

Abbiamo dovuto seguire spesso il nostro ordine con e-mail e telefonate e gli articoli essenziali per la mia borsa ospedaliera sono arrivati ​​solo poco prima della mia data di scadenza. Il cappello di lana merino e il cardigan abbinati sono arrivati ​​in tempo, ma purtroppo la coperta abbinata non lo ha fatto, il che è stato un peccato perché speravamo che facesse parte del nostro abbigliamento per il ritorno a casa.

Sebbene ci rendiamo conto che Covid deve aver avuto un effetto significativo sulle imprese e sulla fornitura di articoli, avremmo apprezzato gli aggiornamenti sulla disponibilità degli articoli dal team di Anita's House. Abbiamo effettuato il nostro ordine oltre 8 settimane prima della mia data di scadenza, quindi il fatto che la coperta non arrivasse in tempo è stato deludente. Alcune indicazioni quando inizialmente abbiamo ordinato che l'articolo potrebbe non essere disponibile sarebbero state accolte con favore in quanto avremmo selezionato un articolo diverso o anche qualche comunicazione dal team operativo in seguito al nostro ordine che ci avvertiva che l'articolo non sarebbe arrivato piuttosto che le e-mail ripetitive che dicevano il nostro obiettivo è ottenere l'articolo la prossima settimana. Il box non è arrivato fino a oltre 4 settimane dopo la mia data di scadenza.

Sappiamo che Anita's House ha assunto nuovo personale operativo da quando abbiamo effettuato l'ordine e speriamo davvero che questo risolva i problemi che abbiamo avuto.

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