Scott Morrison

Recensione di Fairmont Resort

Quindi, buono e cattivo da segnalare su questo pos...

Quindi, buono e cattivo da segnalare su questo posto. Prima il brutto: siamo arrivati ​​a trovare una camera molto scadente, non entrerò nei dettagli ma diciamo solo che non era quello che ci aspettavamo. Nel complesso il resort è un po 'stanco, tuttavia, sono in procinto di sistemare il posto e molte parti del resort sono in ottime condizioni.

Ci siamo gentilmente lamentati alla reception. È qui che entra in gioco la parte buona. Stephanie alla reception era incredibile. È una professionista e ha gestito il mio reclamo in modo professionale. Deve aver ricevuto un'eccezionale formazione sul servizio clienti o è semplicemente dotata naturalmente nel trattare con le persone, sospetto un po 'di entrambe le cose.

La parte migliore di questo resort è il personale, tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare è stato fantastico. Abbiamo avuto a che fare con due persone alla portineria, vorrei ricordare i loro nomi. Erano entrambi fantastici. La nostra cameriera all'Embers era eccezionale, così come il cibo. Le strutture sono fantastiche, molte cose da fare per i bambini.

Gli darei 4,5 stelle se me lo permettesse e sospetto che questo posto sarà vicino a 5 stelle quando avranno finito con la ristrutturazione.

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