Shaya Sy-Rantfors

Recensione di Capilano Volkswagen Inc.

Se vuoi perdere tempo ed essere STRAPPATO vai da C...

Se vuoi perdere tempo ed essere STRAPPATO vai da Capilano Volkswagen.

L'ho portato al reparto assistenza quando ho notato che l'attacco della cintura di sicurezza non era avvitato dove doveva essere quando sono andato a installare il rialzo di mio nipote. Sarebbe stata una semplice questione di svitare, attaccare e riattaccare un bullone con una chiave a tubo speciale che solo un meccanico avrebbe. (Perché è stato sbloccato è un mistero ... precedente negligenza nella manutenzione?) Ma quando sono arrivato lì il ragazzo voleva iniziare un intero servizio per un lavoro di due minuti e mi ha detto che mi sarebbe stato addebitato il lavoro. Dopo aver consultato mio marito e avergli detto di farlo comunque perché avevo tre bambini a casa che aspettavano di andare a Scienceworld, mi ha detto di tornare alle 13:00 (erano le 12:20) perché il suo meccanico sarebbe andato a pranzo a 12:30 e fino ad allora non potevo iniziare i lavori. Il tempo per guardarlo e aggiustarlo sarebbe stato meno di 10 minuti!

A malincuore sono tornato all'1 e dopo averlo guardato mi hanno detto che dovevo aggiustare anche un'altra parte che era totalmente estranea al bullone. Non volendo compromettere la sicurezza di mio figlio, ho detto loro di farlo, ma poi hanno impiegato 45 minuti presumibilmente per installarlo e alla fine hanno rinunciato dicendo che dovevano ordinare una parte diversa. Quando ho chiesto se avevano riparato il bullone, ha detto di sì, ma poi mi ha consegnato una fattura di $ 33 per la manodopera per svitare, collegare e serrare nuovamente UN BULLONE. A quanto pare questo è un lavoro che richiede 0,2 ore di manodopera !!!! Quando me ne sono andato erano 2; 30, 2,5 ore dopo l'inizio dell'intera debacle. Sul rovescio della medaglia ho portato la mia Touareg da un concessionario VW Harbourview a Nanaimo durante un viaggio per sostituire una luce dei freni rotta e mi hanno fatto entrare e uscire in meno di 30 minuti con i bambini e tutte le nostre borse ancora in macchina. Semplicemente non ci sono scuse per un servizio clienti così vergognoso e pigro.

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