Anastasios Sakellariou MD Recensione di The Shore Club Resort & Spa
Disclaimer: questa è una revisione della gestione ...
Disclaimer: questa è una revisione della gestione della prenotazione e non di un soggiorno.
Mia moglie aveva prenotato una camera per marzo tramite Expedia. Era a una tariffa non rimborsabile. A causa della pandemia, l'hotel è stato chiuso per i giorni della nostra prenotazione e viaggiare in quel periodo sarebbe un rischio per la salute. Abbiamo contattato Expedia e ci hanno riferito che spetta all'hotel se ci rimborsano o meno. Da notare che Expedia ha creato il Global Cancelation Waiver Program, un meccanismo che vedrà automaticamente iscritta ogni struttura nel suo portafoglio in modo che la cancellazione e il rimborso di un ospite possano essere emessi se desiderano annullare una prenotazione. Sfortunatamente, sembra che il club Shore abbia deciso di non partecipare a questo programma. L'hotel ci ha offerto la possibilità di utilizzare la prenotazione fino a un anno. Vedo 2 problemi qui. Innanzitutto, la cancellazione non è stata dovuta a un problema personale. Era dovuto a circostanze globali impreviste. Inoltre, l'hotel stesso era chiuso o avrebbe dovuto essere chiuso durante la pandemia. Pertanto, la politica non rimborsabile dovrebbe essere revocata. In secondo luogo, il futuro del viaggio sicuro è sconosciuto, quindi molto probabilmente non saremo in grado di utilizzare il nostro credito fino a marzo 2021. Mi aspettavo un approccio più professionale e umano alla nostra questione durante questi tempi difficili e sono rimasto profondamente deluso.
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