Catherine Bodden Recensione di Dunn Heating & Air Conditionin...
Gary ha appena lasciato la nostra casa dopo aver s...
Gary ha appena lasciato la nostra casa dopo aver svolto un lavoro professionale sulla sostituzione del nostro motore del ventilatore sulla nostra fornace di York.
Il motivo per cui sono frustrato all'estremo è perché ho telefonato la sera prima alle 22:00 e mi è stato detto che un uomo di servizio mi avrebbe chiamato a breve. Non ho ricevuto la chiamata fino a poco prima delle 9:00 del mattino successivo e da allora la temperatura della mia casa era scesa a 54 gradi F. Gary ci ha informato che non era al telefono fino a questa mattina. Questo è ciò che si dice sul tuo sito web:
"I nostri tecnici sono appositamente formati per rilevare e correggere in modo rapido ed efficiente praticamente qualsiasi problema che possa sorgere 24 ore al giorno"
Grave problema con la comunicazione! Ho telefonato alle 22:00 del giorno prima perché il tuo sito afferma che sei aperto 24 ore su 24. E sono rimasto sveglio fino alle 3:30 del mattino in attesa di una chiamata! Sarebbe stato molto apprezzato se il signore con cui ho parlato per primo avesse dichiarato che non avrei ricevuto una chiamata fino al giorno successivo!
Quindi, mi viene comunicato che mi sarebbe stato addebitato un extra per la visita del fine settimana e posso pagare solo con carta di credito! In fondo alla ricevuta c'è scritto che posso pagare in contanti, assegno, Visa o Mastercard
Seriamente deluso dal servizio clienti!
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