Christina Moniodis

Recensione di Taylor Made Realty

TERRIBILE! Abbiamo prenotato una casa per una fest...

TERRIBILE! Abbiamo prenotato una casa per una festa di laurea. Siamo arrivati ​​all'orario del check-in. C'erano più veicoli per la manutenzione nel vialetto. Ci è stato detto che la casa non aveva riscaldamento, elettricità o acqua - praticamente tutto l'essenziale - e ci stavano lavorando da 3 giorni! La manutenzione ha incrociato le dita e ha detto che, si spera, sarà risolto in un'ora. Il mio amico ha contattato Taylor Made e hanno detto che era la prima volta che usavano il venditore e ci hanno offerto il check-out posticipato. Non una soluzione. Il gestore della proprietà, Doreen ?, si è presentato e ha ribadito che questo era inaccettabile, che inizialmente le avevano detto che non sarebbe stato fatto alle 4, ma poi hanno detto che l'avrebbero fatto - erano ormai le 4. Ha aggiunto che questa era la loro prima volta utilizzando questo fornitore. Si è offerta di offrirci un giro di drink da Unos. Volevamo solo scaricare la macchina e arrivare alle cose che avevamo programmato per la festa ma non siamo riusciti. Abbiamo chiesto di andare in un'altra casa e lei ha detto che erano esauriti. Gestiscono 300-400 proprietà. Quando abbiamo cercato, c'era un enorme elenco di proprietà disponibili Taylor Made disponibili, quindi questa era una bugia. Ha promesso di indagare, ma non abbiamo mai più avuto sue notizie. Ci ha detto che se avessimo chiamato il manager Chris avrebbe trovato uno sconto. Il mio amico ha parlato con Chris che le ha detto che avremmo dovuto aspettare fino alle 17:00 e poi possiamo andare al piano B (anche se non ne avevano uno). Quando ho parlato con Chris, le ho detto che questo era inaccettabile, che le bevande non sarebbero state tagliate, che eravamo venuti qui per un fine settimana rilassante e stavano rovinando i nostri piani per questa notte. Mi ha detto che aveva bisogno di parlare con il proprietario. Quando ho detto che era la prima volta che hanno usato questo venditore, ha detto che li avevano usati per anni, contraddicendo direttamente gli altri. Ho anche insistito sul motivo per cui non eravamo a conoscenza di questi problemi prima di presentarci per scoprirlo. Ha detto che non volevano preoccuparci. In che modo questa sorpresa è stata migliore che essere schietti con noi. Il mio amico aveva chiamato un'ora prima del nostro arrivo per confermare tutto e non c'era alcuna menzione. Il manager, Chris, ha cercato di dire che il venditore ha detto che sarebbe stato fatto entro le 4. L'orario di check-in è alle 16:00, quindi se avessero avuto un servizio clienti, sarebbe stato fatto un follow-up adeguato per gestire questo fornitore e assicurarsi che lo fossimo consapevole. Chris non aveva altro da dire se non che dovevi aspettare fino alle 17:00 e mi ha detto che non mi avrebbe più parlato. Sono arrivate le 17:00 e rimarrai scioccato nel sentire questo, ma non erano ancora finite. Abbiamo provato a richiamare Chris, ma aveva già SINISTRA per godersi il fine settimana. Aveva senso il motivo per cui ha insistito che aspettassimo fino alle 17:00 e ha confermato che non le sarebbe importato di meno che fossimo in una casa fredda e senz'acqua in vacanza. Ho parlato con Sheila che si è identificata come GM, e si è rifiutata di parlare con me affermando di aver sentito che avevo chiamato Chris e usato parolacce. Non ho fatto NESSUN di questi e i miei amici lo hanno confermato. Anche una volta riparato, dovevamo dire alla manutenzione che il piano cottura non funzionava e che il riscaldamento al piano di sotto non sarebbe andato avanti. Ad un certo punto, Taylor Made ha dovuto inviare la propria manutenzione. Quindi, invece di rilassarci, abbiamo passato del tempo a gestire i fornitori. Anche dopo le 2+ ore necessarie per sistemare tutto, la casa non era ancora pronta per gli ospiti. Abbiamo dovuto riscaldare l'intera casa gelata in modo che tutti fossero ancora in giacca e cravatta, non abbiamo avuto ghiaccio per un'intera notte, quindi preparare da bere era una sfida e la vasca idromassaggio impiegava ore per riscaldarsi. Anche l'ora di andare a letto non era rilassante, poiché le lenzuola sembravano carta vetrata e le trappole per topi non erano molto rassicuranti. Oh, ma non preoccuparti, Taylor Made ha davvero tirato le fila per offrire un enorme giro di occhi di $ 50 off-insert. Il nome della nostra casa era Absolutely Shore e sono assolutamente sicuro che non ci torneremo mai più né useremo Taylor Made.
Aggiornamento: ci hanno offerto $ 150 dopo aver visto le recensioni a 1 stella in cambio della nostra firma di un accordo legale in cui si dichiarava che avremmo ritirato le recensioni e non saremmo andati in stampa. Volevano negoziare solo a causa delle recensioni, non perché fosse la cosa giusta da fare. Abbiamo rifiutato la loro offerta.

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