Allison Koizumi

Recensione di Koki's Teppanyaki Grille

Gravemente deluso da Koki's ... hanno completament...

Gravemente deluso da Koki's ... hanno completamente rovinato la celebrazione della festa del papà stasera. Mio marito ed io andiamo da Koki da oltre 7 anni. I gestori e i cuochi ci riconoscono perché siamo clienti da così tanto tempo. Quando ci siamo seduti stasera, noi quattro abbiamo chiesto di sederci all'angolo del tavolo per accogliere mia figlia di 3 mesi dato che nessuno era seduto lì. Ci è stato negato perché hanno detto che c'era un grande gruppo che sarebbe arrivato più tardi. Se fossimo stati serviti in modo tempestivo non sarebbe stato un problema e avremmo finito quando sarebbe arrivata la grande festa. Un'ora dopo la nostra cena il cuoco non era ancora uscito. Quando alla fine è venuto a cucinare la nostra cena non ci sono state performance. Si stava affrettando a cucinare i nostri pasti in modo da poter passare al tavolo successivo. Ha messo tutte le verdure, le carni, i frutti di mare e il riso fritto sulla griglia contemporaneamente ... negli ultimi 7 anni in cui ci andiamo non hanno MAI cucinato tutto il cibo in una volta (né in nessun altro ristorante teppano) . È sempre stata un'esperienza e uno spettacolo, ma non stasera. Ma c'è di meglio ... tre se abbiamo ordinato riso al vapore e quando è uscito non era completamente cotto. Il riso bianco era granuloso e duro. I gestori hanno chiesto se volevamo invece riso fritto perché l'intero lotto di riso bianco era cattivo. Abbiamo detto ok, ma non è mai uscito. Siamo asiatici e abbiamo bisogno di riso con il nostro pasto. Ho aspettato che il riso fritto uscisse a mangiare con il mio pasto e poiché non è mai uscito il mio cibo era freddo. Il manager è venuto a scusarsi per l'attesa, il cuoco precipitoso e la mancanza di spettacolo, e il riso e ha detto che avrebbero fatto qualcosa per noi dato che sa che siamo "clienti abituali". Ci hanno offerto un misero 10% di sconto (il nostro conto era di circa $ 120) e il 10% di sconto la prossima volta che veniamo con un antipasto gratuito (non ordiniamo mai antipasti). Non avrebbero offerto nulla all'altra coppia che era seduta con noi finché non si fossero lamentati (non so se hanno ottenuto uno sconto o meno). Quindi per la nostra cena di 2 ore, incompleta, senza spettacolo per la festa del papà, abbiamo ottenuto $ 12 di sconto sul conto. Nemmeno la metà di una delle quattro cene combinate che abbiamo ordinato. Ho parlato di nuovo con il manager mentre uscivo e mi hanno fatto sembrare che ci stessero facendo un favore dandoci il 10%. Sono estremamente deluso. Se questo è il modo in cui trattano i loro "clienti abituali", mi dispiacerebbe vedere come vengono trattati i nuovi clienti. Koki's ERA il posto preferito di mio marito, ma non sembra che torneremo.

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