Jordan Smith

Recensione di Sun Toyota

Il 30 marzo 2014 ho acquistato una nuova Toyota Co...

Il 30 marzo 2014 ho acquistato una nuova Toyota Corolla del 2014. Ero convinto di acquistare pneumatici per rischi stradali e protezioni per ruote perché i miei cerchi valevano $ 500 ciascuno. Il direttore finanziario ha detto che questa protezione assicurerebbe che i miei cerchi siano protetti se sono danneggiati. Ebbene, il 2 dicembre 2015 ho colpito una buca che ha danneggiato l'interno del mio cerchio e fatto pressione sul mio pneumatico facendogli perdere aria. Ho portato la mia auto per farlo riparare, solo per scoprire che la copertura per i miei cerchi non è valida. Toyota mi ha detto che, poiché la gomma non era danneggiata, la copertura non è stata influenzata. Sono rimasto scioccato di dover pagare per un nuovo cerchio nonostante avessi una copertura che chiaramente pensavo fosse solo per incidenti come questo sotto la mia politica di pneumatici e ruote. La copertura che ho comprato aveva una scappatoia. La scappatoia affermava che il pneumatico doveva essere danneggiato prima che la copertura per il cerchio entrasse in azione. Consiglio a nessuno di acquistare questa terribile copertura offerta da Sun Toyota. Quando ho chiamato per risolvere questo dilemma con Sun Toyota, mi sono sentito mancato di rispetto e ignorato da uno dei loro responsabili finanziari. Ci sono volute diverse settimane anche per ricevere una risposta che alla fine non ha fatto assolutamente nulla per aiutare la mia causa. Il responsabile finanziario non mi ha mai richiamato, quindi ho parlato con un responsabile del servizio che non ha risposto alla mia chiamata. L'unica persona che mi ha contattato è stato il manager della loro relazione che non avrebbe fatto nulla per risolvere le mie preoccupazioni. Mi sentivo come se a nessuno importasse nemmeno perché avevo già pagato la polizza e non avevo alcun effetto leva con Sun Toyota, quindi i miei problemi non avevano più importanza per loro. Ogni manager voleva incolpare qualcun altro e non assumersi la responsabilità di questa copertura estesa povera e ingannevole. Il servizio clienti che ho ricevuto è stato tale che non acquisterò mai più un altro veicolo da Sun Toyota. Non fare lo stesso errore di $ 500 che ho fatto io!

Grazie Sun Toyota per avermi indotto a comprare una copertura senza valore.
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Rispondere:

Ho ricevuto una telefonata, quando ho pubblicato questa recensione. La persona con cui ho parlato è stata fin dall'inizio il direttore finanziario Sandy Spieler. Sapeva chi fossi o perché gli era stato detto di chiamarmi. Quando gli ho spiegato di nuovo, mi ha detto che doveva parlare con qualcun altro e che mi avrebbe risposto in 1-2 ore. Ora è il 20/01/2016 e non c'è una sola richiamata. O non gli importava o gli hanno detto della mia situazione e gli hanno detto di non disturbarsi a richiamarmi. Ottimo servizio clienti ancora una volta. Invece di dirmi di chiamare Chris Johansen forse dovrebbe contattarmi.

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Rispondere:

Non ho mai ricevuto una telefonata da Chris Johansen. Ho chiamato Sun Toyota e mi è stato detto che Chirs Johansen si è dimesso ma trasmetterà il messaggio di quello che è successo. Era 2 settimane fa 03/08/2016. La società di riparazioni Toyota ha chiesto un reclamo, ma Fidelity ha affermato che il pneumatico non è stato danneggiato, quindi la copertura non funziona per il cerchio. Ho inviato le mie ricevute più volte. Chris li ha e Sandy li ha. Mi sono chiamato a Fidelity e mi hanno negato anche. Tutto questo torna a Sun Toyota che mi ha venduto una copertura di scappatoie. Il tuo servizio clienti non è ancora di aiuto.

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