Janay Pringle

Recensione di ink48 - A Kimpton Hotel

Vorrei iniziare dicendo che sono arrivato dalla Ca...

Vorrei iniziare dicendo che sono arrivato dalla California per festeggiare il mio compleanno. Ho acquistato la Hudson Suite presso il tuo hotel Ink48 per il periodo dal 30 giugno 2020 al 1 luglio 2020. Ho prenotato una suite abbastanza grande da consentire ai miei amici di tagliare torta e lasciare dopo. I miei amici sono arrivati ​​prima di me e hanno fatto sapere al tuo impiegato della reception, Donna, che stavano aspettando il mio arrivo (la persona di compleanno). Al mio arrivo sono stato costretto a firmare un contratto di partito che non mi è mai stato menzionato prima di questo punto, anche dopo aver parlato con Donna al telefono prima del mio arrivo. A questo punto è stata chiamata la sicurezza (un maschio bianco in piedi 6 5) ed è arrivata minacciosa già essendo un uomo enorme a torreggiare su giovani donne e uomini come se avessimo fatto qualcosa di sbagliato. Stava vicino all'ascensore e continuava a contare. Ha chiesto ai miei ospiti dove stessero andando e si è rifiutato di consentire loro di salire le scale. (So ​​già che era perché eravamo giovani e neri!) Facendoci sentire molto a disagio. Ci viene detto che sono troppi ospiti e che dobbiamo tagliare la torta al piano di sotto. Eravamo d'accordo, perché non volevo che il mio ospite avesse viaggiato da così lontano per non ricevere almeno una fetta di torta. A questo punto, il tuo staff stava vegliando su di noi ed essendo molto poco professionale. Stavano discutendo apertamente della questione su se stessi e la guardia di sicurezza nera era seduta sulla scrivania (dove vengono elaborate le transazioni) e ha detto al mio amico che se non mi piaceva, avrei potuto riavere i miei soldi e andarmene! Sono andato a mettere le mie cose nella mia stanza con l'aiuto delle mie amiche e poi ho ricevuto un messaggio meno di 10 minuti dopo da un amico che è venuto a festeggiare che erano scortati dagli UFFICIALI DI POLIZIA !!! MA STAI SCHERZANDO ?! Non ci sono stati disturbi, nessuna lamentela sul rumore e il vostro personale non ha avuto la decenza di chiedere loro di andarsene, ma ha invece fatto in modo che gli agenti di polizia li scortassero fuori come se fossero dei criminali? Questo è completamente mortificante e disgustoso alla fine di questa proprietà, e spaventoso soprattutto con tutto quello che sta succedendo nel mondo, dov'è la compassione ?! Siamo tutti individui che lavorano e proprietari di aziende! A questo punto ho voglia di scoppiare a piangere perché sono completamente imbarazzato per me stesso e anche per il mio ospite! Ho spiegato a Donna che volevo un rimborso a causa del modo in cui eravamo stati trattati e restituito le chiavi della camera. Mi ha detto di lasciare la chiave sui banchi e avrei dovuto contattare ovunque avessi prenotato. Ho contattato il GM e dopo una revisione dell'incidente mi ha detto che mi avrebbe rimborsato completamente. È passata più di una settimana, ho ricontattato via e-mail e nessuno è stato conforme. Ho dovuto contestare l'addebito con la mia banca. Per tutti i 15 minuti che ho trascorso nella mia suite è stato bello e spazioso. Il problema era la mancanza di professionalità da parte del personale. Donna e la guardia di sicurezza hanno rovinato il mio trentesimo compleanno e non lo dimenticherò mai!

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