Laurelin Lambert

Recensione di Lexus South Pointe

Non un'esperienza di livello Lexus nell'acquisto d...

Non un'esperienza di livello Lexus nell'acquisto di una LX 570 del 2015, l'auto usata e i reparti finanziari dovrebbero essere evitati a tutti i costi.

Mio marito ha negoziato il prezzo online con il venditore poiché viviamo fuori Edmonton e gli LX usati sono piuttosto rari, il venditore era in anticipo con eventuali difetti e ha persino inviato foto di cose di cui voleva che fossi al corrente. Ci è stato detto che tutta la manutenzione era aggiornata e il carfax mostrava regolari viaggi a intervalli alla concessionaria. Questo ci ha dato fiducia nel viaggiare per acquistare il veicolo. Una volta che abbiamo negoziato le riparazioni richieste da completare prima del ritiro e il prezzo è stato concordato, abbiamo dato un acconto al responsabile finanziario, abbiamo prenotato un appuntamento e prenotato un volo per andare a prendere l'LX! Ci aspettavamo un'offerta di una navetta per l'aeroporto, ma non è stato offerto nulla, quindi mio marito ha preso un taxi e ha addebitato il costo dell'acquisto a distanza insieme al biglietto aereo.

Quando è arrivato al rivenditore ha potuto dire che si erano dimenticati che stava arrivando, ha esitato nell'area di attesa per 25 minuti mentre ha notato alcuni ragazzi che correvano freneticamente al lotto e dicevano che sarebbero tornati subito. Alla fine lo hanno invitato di nuovo nell'area del negozio dove stavano descrivendo l'auto e hanno sottolineato alcuni altri problemi di cui non ci avevano parlato prima che si recasse lì (lo schermo del televisore posteriore era rotto) e che le riparazioni concordate non erano " t corretto (occorre sostituire il ventilatore del sedile con aria condizionata del conducente). Da qui è stato condotto in un'altra sala d'attesa in quanto il direttore finanziario non aveva un appuntamento per lui ed era con un altro cliente, qui ha avuto modo di aspettare altri 20 min. Una volta che il responsabile finanziario è entrato, abbiamo avuto un'intera nuova serie di trattative sul prezzo a causa delle riparazioni mancanti e dei problemi identificati di recente. Anche se costa $ 3.000 far riparare lo schermo dal tuo rivenditore e $ 1.800 per riparare i sedili con aria condizionata che avrebbero dovuto essere fatti, gli hanno offerto solo un credito di $ 2.000 verso i $ 5k di costi che avremmo dovuto sostenere presso un altro rivenditore - dicendo che possiamo solo comprare un Ipad e prenotare un appuntamento per la riparazione un'altra volta (anche se sapevano che viaggiava). A questo punto si è sentito come se avesse bisogno di accettare ciò che gli veniva offerto poiché l'alternativa era prenotare un volo dell'ultimo minuto per tornare a casa per $ 500 senza alcun veicolo, quindi sapevano di avere una leva nelle trattative. Mio marito ha lasciato la concessionaria arrabbiato per l'intera esperienza e per niente entusiasta di guidare il veicolo che era così entusiasta di acquistare solo poche ore prima.

Un mese dopo, abbiamo prenotato un appuntamento per l'assistenza presso il nostro concessionario Lexus locale perché stavamo andando fuori città per lavoro per un paio di mesi e volevamo assicurarci di essere aggiornati - $ 700 in manutenzione erano dovuti con alcuni articoli addirittura in ritardo basato sul chilometraggio al momento dell'acquisto, sulla garanzia e su una batteria che aveva già superato il suo periodo migliore.

La nostra esperienza con South Pointe Lexus è stata a dir poco orribile.

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