Vanessa Bozaich

Recensione di First Medical Care Inc.

Estremamente deluso da questo ufficio. Era la mia ...

Estremamente deluso da questo ufficio. Era la mia prima e ultima visita.

Inizialmente ho avuto un'esperienza piuttosto positiva (nonostante avessi aspettato 45 minuti oltre l'orario programmato per essere visto). Era una semplice visita annuale / preventiva. Ho visto il dottor Tomeh, era gentile e simpatico. Mi ha detto che come cortesia a tutti i loro pazienti, chiamano l'assicurazione per assicurarsi che i diversi servizi siano coperti al 100% prima di eseguirli. Nel mio caso, ha detto che tutti i servizi che avrebbero fatto per un anno erano completamente coperti, quindi ho accettato. Ciò includeva vari lavori di laboratorio, una risonanza magnetica, radiografia del torace, scansione della densità ossea (ho solo 30 anni e ho pensato che fosse strano ma se coperto, perché no?), Ultrasuoni, PFT, ecc. ho ricevuto una chiamata dall'ufficio del dottore per mio conto per assicurarmi che le cose fossero coperte, e inoltre non ho mai fatto tanti test durante una visita annuale. Mi ha anche chiesto di tornare tra 2 settimane per la revisione, cosa che ho pensato fosse anche una cortesia.

Sbagliato. Ora ho oltre $ 400 di spese relative a una visita preventiva annuale che avrebbe dovuto essere coperta al 100% dall'assicurazione. In parte è dovuto a un contrattempo tra ciò che è stato detto all'ufficio era coperto quando hanno chiamato Aetna rispetto a ciò che Aetna effettivamente copre - il che è un miscuglio da parte di Aetnas, e capisco che ciò può accadere. Tuttavia, il vero problema è quanto l'ufficio sia stato NON PROFESSIONALE quando mi ha risposto. Ho chiamato seriamente questo ufficio quasi settimanalmente da quando ho ricevuto la mia prima bolletta a settembre ed ora è DICEMBRE e non hanno risolto il problema. Ci sono voluti quasi 2 mesi prima che qualcuno mi richiamasse dopo che non sapevo nemmeno quanti messaggi vocali e messaggi erano rimasti con l'addetto alla reception. Alla fine ho fatto in modo che mi richiamassero quando ho detto alla receptionist che sarei venuto di persona per parlare con l'emittente della fattura. Quando finalmente ho parlato al telefono con qualcuno, abbiamo stabilito che il lavoro di laboratorio era stato fatturato in modo errato (non come visita preventiva), motivo per cui mi è stato addebitato. Aetna ha detto loro che parte del lavoro preventivo sarebbe stato coperto (non tutto), quindi sto ancora combattendo con Aetna per farlo rielaborare, ma probabilmente dovrò ancora pagare qualcosa per una visita che avrebbe dovuto essere gratuita.

Cordiali saluti, il follow-up è stato di $ 150 solo per una visita di 5 minuti con il dottor Tomeh per darmi i miei documenti e dirmi che sto bene. La colpa è della mia ignoranza per aver supposto che fosse una cortesia, ma mi sento decisamente ingannato.

Tutto sommato, mi è piaciuto il dottor Tomeh, ma non tornerò indietro perché la fatturazione sembrava imprecisa ed era impossibile contattarli e sembravano riluttanti ad aiutare. Sarei stato molto più comprensivo della situazione se mi avessero richiamato tempestivamente.

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