Amber Grunke-Guevara

Recensione di Miami Seaquarium

Ho avuto un'esperienza terribile con personale sco...

Ho avuto un'esperienza terribile con personale scortese nel giugno 2013 e sono stati invitati a tornare "per sistemare le cose". Siamo tornati indietro e ci hanno detto che avevamo l'ingresso gratuito e una raccolta di foto. Ho spiegato al membro dello staff che, poiché avevamo già acquistato i pass in previsione di amarlo come avevamo prima, il rientro non era valido. Mi è stato detto che ci avrebbero tenuti sul registro per il rientro per la prossima volta che saremmo stati a Miami senza pass. Ho provato per 2 giorni a confermare i nostri passaggi in modo da poter provare di nuovo l'acquario marino. Ho lasciato 3 messaggi e ho parlato con le persone al Seaquarium che non riescono a trovare i nostri pass e non hanno offerto alcun aiuto. È così incredibilmente deludente quando le persone dicono che le cose andranno in un modo e tu le trovi in ​​un altro. Non riesco a credere che stavo intrattenendo l'idea (dipendente da questa esperienza) di acquistare nuovamente i pass. Ovviamente il servizio clienti (o la mancanza di) non è stato aumentato dalla nostra ultima visita. Immagino che dovremo solo comprare i pass per l'acquario di Atlanta quando torneremo a casa per rendere felici i miei bambini. Così deluso, ho pensato che qualcuno mi dicesse che i nostri lasciapassare sarebbero stati sufficienti. Così ora, siamo nel nostro ultimo giorno di vacanza senza niente in programma, e ieri abbiamo sprecato una giornata in attesa di una chiamata! Terribile.

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