J Ram Recensione di Sheraton Vistana Villages
Quindi ho scherzato e ho prenotato Sheraton Villag...
Quindi ho scherzato e ho prenotato Sheraton Villages invece di Sheraton Villas, mentre il resto del nostro gruppo è alle Ville. Ho prenotato Priceline invece che direttamente con Sheraton perché era la metà del costo. Capisco perfettamente che ci sono restrizioni per la prenotazione con Priceline.
Tuttavia, ho chiamato per vedere se potevamo andare a Villas, poiché entrambi sono di proprietà di Sheraton, anche pagando una tassa. Signora al telefono estremamente scortese "perché dovresti avere quell'aspettativa", "chi ti ha dato quell'aspettativa" e "lo farei solo per te se prenotassi direttamente". Ho detto, non ho aspettative, ti chiedo se puoi. Era decisamente combattiva, mi faceva vergognare per averlo chiesto.
Questo è un servizio clienti scadente, è una politica basata sul dispetto. Non fa alcuna differenza per Sheraton se mi trovo a Villas vs. Villages, specialmente con l'occupazione bassa. E se un cambiamento non è possibile, puoi simpatizzare con il tuo cliente e almeno essere gentile al riguardo? A quanto pare non puoi.
Durante i nostri futuri viaggi a Orlando, le nostre 3 famiglie prenoteranno da qualche altra parte.
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