Amanda Brewer

Recensione di Nalley Ford Sandy Springs

Penso che tutti nel reparto assistenza siano genti...

Penso che tutti nel reparto assistenza siano gentili e amichevoli. Ho portato il mio veicolo ieri-1/24/17 per far cambiare l'olio. Il mio appuntamento era per le 8:00. Sono arrivato intorno alle 7:45 e hanno preso felicemente la mia macchina per iniziare il cambio dell'olio. Speravo di essere fuori entro un'ora. Non così. Ho visto persone che sono arrivate dopo di me andarsene prima di me. Così, dopo due ore di attesa, senza che nessuno venisse a farmi sapere cosa stava succedendo, sono andato a scoprire cosa stava impiegando così tanto tempo. Ora, so che la mia macchina non è una Ford. Vengo qui perché mi piace il servizio e l'ambiente e i dipendenti sono fantastici. Tornando alla mia preoccupazione, fui informato che dovevano far portare l'olio usato per la mia macchina e che doveva arrivare a breve. Perché non mi è stato detto prima che ci sarebbe stato un ritardo? Questo mi avrebbe dato la possibilità di scegliere di aspettare o andare da qualche altra parte. Ho pensato che fosse estremamente poco professionale. Mi è stato offerto un autolavaggio, ma doveva già essere incluso nel servizio. Ho rifiutato l'autolavaggio e ho dichiarato che volevo partire non appena la macchina fosse finita. Circa 15 minuti dopo, la mia macchina era pronta. Poi sembrava esserci qualche problema con l'ordine di lavoro. Mi hanno dato le chiavi e mi è stato detto che ero libero di andare. Diamine, sono quasi riuscito a farla franca con un cambio dell'olio gratuito. Ma non l'ho fatto. La persona onesta che mi è stato detto al signore che dovevo ancora pagare. C'erano una sorta di aggiustamenti che dovevano essere fatti (non sono sicuro di cosa fossero) e finalmente sono stato in grado di pagare. Sono partito senza autolavaggio e ho perso due ore e mezza del mio tempo. Non sono sicuro che tornerò. Sarebbe bello se io (ei futuri clienti) potessimo essere informati di eventuali ritardi durante la manutenzione dei nostri veicoli. Vorrei ribadire, le persone con cui sono entrato in contatto erano gentili e sembravano volessero aiutare. Per favore lavora sulla comunicazione.

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