Crystal Vera

Recensione di Academy Ford

Ho fissato un appuntamento per un richiamo sulla m...

Ho fissato un appuntamento per un richiamo sulla mia Ford con una donna di nome Anna. Il motivo del mio richiamo è stato compreso sia da me che da lei (serrature delle porte). Bene, sono entrato e ho lasciato la macchina alle 8 del mattino e ho ricevuto una chiamata più tardi quel pomeriggio per dire che la mia macchina aveva effettivamente bisogno di sostituire tutte e 4 le serrature delle porte. Devo anche dire che sono rimasto nell'atrio per 3-4 minuti senza che una sola persona mi chiedesse di cosa avevo bisogno. Anche Anna stava davanti al computer e ha risposto alle chiamate prima ancora di riconoscermi. Un impiegato diverso doveva attirare la sua attenzione per me anche se ero letteralmente di fronte a lei. Comunque, prima ha detto che non potevano fare nulla perché la donna incaricata della garanzia non lavorava (giovedì) e non sarebbe tornata fino a lunedì, quindi non avrebbero potuto / non sarebbero stati in grado di fare le riparazioni. Non ho mai avuto problemi con i richiami prima. Ha preso l'appuntamento da sola e se aveva bisogno dell'altra persona per effettuare la riparazione, avrebbe dovuto farmelo sapere in anticipo in modo da poter fissare un altro appuntamento con una concessionaria diversa.
Inoltre, farò notare che ho chiamato altri 2 concessionari ed entrambi hanno detto che quello che mi ha detto non era accurato e non erano sicuri del motivo per cui non hanno riparato la mia macchina.

Per finire, quando sono venuta a ritirare la mia macchina (alle 18:30) non aveva finito i miei documenti prima sostenendo che era colpa del tecnico e poi dicendo che era sua.

Non preoccuparti di questa concessionaria. La mancanza di comunicazione e professionalità è sbalorditiva.

Tradotto