Nikki Williams-Rucker

Recensione di Piedmont Wellness Center

Siamo stati membri di questa palestra dal momento ...

Siamo stati membri di questa palestra dal momento in cui è stata aperta fino alla scorsa settimana. Mio marito ha avuto un problema nello spogliatoio degli uomini e non ho avuto problemi fino alla scorsa settimana. Sono andato alla reception per pagare la formazione personale e stavo parlando con il personale della reception che ha iniziato a cercare le mie informazioni. Mentre cercava le mie informazioni, un altro ospite è entrato in palestra e l'ha salutata come avrebbe dovuto. Il nuovo ospite mi raggiunge per scansionare la sua carta e parla con la signora dietro la scrivania come se non fossi lì e chiedesse un biglietto. La persona dietro la scrivania, invece di chiedere a questo ospite di aspettare perché ovviamente aveva a che fare con me, mi dice invece di aspettare mentre lei esaudisce questa richiesta di nuovi ospiti. Ho detto "ma prima ero qui" e poi lei mi ha detto che capiva ma prima doveva aspettare. Mi allontanai e andai a salire in macchina, senza mai ricevere la formazione personale che stavo cercando di pagare. Mio marito mi ha suggerito di parlare con un manager così sono tornato in palestra e Blake è uscito. Ho spiegato la situazione e come ho ritenuto che fosse molto scortese da parte sua e non è stato un buon servizio clienti trattare un ospite in questo modo poiché pago molto perché la mia famiglia di 5 persone frequenta la palestra. La sua prima risposta è stata "beh, penso che abbia fatto un ottimo lavoro nel gestire la situazione!" Non potevo credere alle mie orecchie. Invece di sostenere il cliente e ascoltare, ha elogiato il dipendente per il comportamento RUDE. Mio marito è persino intervenuto e ha detto che se avesse anche ammesso che era scortese o detto "ti dispiace se aspetto prima il suo ospite" o qualcosa che questo sarebbe accaduto in modo diverso. Entrambi mi hanno comunicato che non avevo importanza e poiché non avevo importanza i miei dollari non avrebbero dovuto importare e abbiamo cancellato i nostri abbonamenti. Non appena ho accennato alla cancellazione, ha voluto tornare indietro e dire bene pensaci. Ci avete fornito un ottimo feedback sulla nostra formazione perché ciò a cui formiamo i dipendenti può essere interpretato in modo errato. Ancora una volta, non importa e la mia preoccupazione non è valida. L'impiegato solo dopo che ho cancellato si è scusato. Non ci potevo credere.

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