Andreas Jacobs

Recensione di HelloFresh USA,

Giù le mani! Meglio acquistare i tuoi ingredienti ...

Giù le mani! Meglio acquistare i tuoi ingredienti localmente.

- Servizio clienti raccapricciante
-La truffa del "voucher" rasenta la frode!

Quello che è successo:
Ho ricevuto un buono da mio figlio per provare un box gratuito. Dato che volevo un giorno di consegna speciale, ho pagato 0,49 in più con addebito diretto.

Alla fine, tuttavia, il mio voucher è stato annullato, ho scritto avanti e indietro con il servizio clienti da 2 settimane (a volte ricevo testi già pronti che non riguardano affatto la mia richiesta).
Quando ho chiesto il rimborso dei 49 centesimi, l'unica risposta è stata che la mia richiesta era pronta per essere risolta ...

Ecco un esempio delle risposte:
"Ti preghiamo di comprendere, tuttavia, che dobbiamo garantire il rispetto delle nostre condizioni sui voucher per non invadere le famiglie.
Il tuo codice voucher non è stato accettato dal nostro sistema di sicurezza perché abbiamo indicazioni che non sei un nuovo cliente o che il tuo nucleo familiare ha già utilizzato un codice voucher o è collegato a un'altra famiglia.
Nel corso di questo, anche il tuo ordine è stato rifiutato dal nostro sistema. "

Per inciso, nell'email pubblicitaria che ho letto più volte con mio figlio non c'è NULLA sulle condizioni del voucher, nessun asterisco, nessun riferimento.
Sì, vivo nella stessa strada di mio figlio, e NO non è la stessa famiglia perché il numero civico è completamente diverso.

Non mi interessano i 49 centesimi (che è sicuramente un bel guadagno aggiuntivo per HF in migliaia di casi simili), ma il modo in cui vengo trattato come potenziale cliente.

AGGIORNAMENTO 29/08/20: 49 centesimi sono stati trasferiti indietro.

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