Dimitri Brezhnev

Recensione di Spookers

Servizio e gestione clienti molto scadenti e poco ...

Servizio e gestione clienti molto scadenti e poco professionali. La mia ragazza era terrorizzata e ha chiesto l'elemosina che "voleva andarsene". Tuttavia, il personale non ci ha dato alcuna opzione per uscire tramite l'uscita di emergenza o alcuna scorciatoia. Invece di portarci a passare attraverso tutte le attrazioni. Hanno più a cuore la loro attività con altri clienti, invece la mia ragazza ha avuto una sensazione terribile. Ci siamo lamentati tramite e-mail, ma la risposta finale è stata estremamente poco professionale, ad esempio: "problemi di comunicazione", "L'inglese non è la tua prima lingua", "(lo staff) doveva portarti rapidamente in modo che potesse tornare a casa sua "e" le attrazioni ci richiedono di far passare un gruppo ogni 2 minuti "non è un modo appropriato per giustificare il terribile errore del tuo personale. Credo fermamente che questa azienda non abbia alcuna formazione professionale su come trattare con i clienti in situazioni speciali e di emergenza. E anche dall'e-mail che abbiamo ricevuto, sembra che per biasimarci non si sia lamentato immediatamente di questa situazione al responsabile di turno. In effetti abbiamo fatto una chiamata dopo che siamo partiti in 30 minuti. Sarò felice di portare questo caso in tribunale per diversi motivi. Se qualcun altro ha una situazione simile, contattaci.

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