Kristin Hamby

Recensione di Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Mio marito ha avuto un incidente il 10/2, totalizz...

Mio marito ha avuto un incidente il 10/2, totalizzando il Viaggio che abbiamo comprato a Troncalli un anno e mezzo fa. Siamo tornati a Troncalli lunedì, 10/7, per iniziare il processo di sostituzione della sua vettura. Abbiamo incontrato Reed, con cui è stato un piacere lavorare. Sapevamo di non essere pronti a comprare qualcosa quella sera, così abbiamo detto a Reed che saremmo tornati mercoledì. Abbiamo ristretto la nostra scelta a due camion Ram, che Reed aveva pronto per noi quando siamo arrivati ​​alla concessionaria mercoledì. Sfortunatamente, è qui che la nostra esperienza è andata rapidamente in discesa.

Reed aveva altri clienti quando siamo arrivati ​​in concessionaria mercoledì, quindi stavamo lavorando con un altro venditore, con cui andava bene. Abbiamo portato uno dei camion a fare un giro di prova, siamo tornati dalla concessionaria e abbiamo iniziato il processo di finanziamento intorno alle 6:45. Siamo rimasti seduti nel cubicolo fino alle 8:15 con pochissimi aggiornamenti. Alla fine, alle 8:15, un responsabile finanziario è venuto da noi e ci ha detto che le banche avevano chiuso, quindi non saremmo stati in grado di terminare il finanziamento fino al giorno successivo. Tuttavia, ha detto che ci avrebbero lavorato per prima cosa al mattino.

Verso l'ora di pranzo di giovedì, non avevamo ancora sentito nulla da Troncalli, e non ho avuto nessun avviso che il mio credito fosse stato ritirato (ho una carta di credito con monitoraggio del credito). Ho chiamato e parlato con James, e lui mi ha detto che ci stavano lavorando e che mi avrebbe richiamato. È interessante notare che ho iniziato a ricevere avvisi di credito circa 5 minuti dopo aver chiamato, indicandomi che James mi aveva mentito e non aveva lavorato affatto sul nostro finanziamento.

Non abbiamo più avuto notizie di Troncalli fino a sabato mattina tardi, quando eravamo alla partita di calcio di nostra figlia e avevamo già deciso di andare in un'altra concessionaria. James ha provato a chiamarci tre volte sabato, quando alla fine gli ho detto che abbiamo comprato un camion da un altro concessionario poiché ha deciso di mentirmi e perché non eravamo abbastanza importanti da mantenere la loro parola di lavorare sul nostro finanziamento come prima cosa giovedì . Abbiamo finito per acquistare un camion da Marietta Toyota, e non ho altro che grandi cose da dire su quella concessionaria, sul team di vendita e finanziario e sull'esperienza complessiva.

Abbiamo avuto la sfortunata esperienza di lavorare con James in passato, così come mio padre, e non è stato altro che scortese con tutti noi.

Non vedo l'ora che Don Jackson North apra così Troncalli potrebbe dover intensificare il suo gioco in quanto non sarà più l'unico concessionario Dodge nella contea di Forsyth. Non tornerò mai più a Troncalli, né il resto della mia famiglia. Tra me, mio ​​marito e le nostre famiglie abbiamo acquistato almeno 7 auto da Troncalli negli ultimi 10 anni, ma è diventato sempre più chiaro che Troncalli non apprezza la nostra attività.

Giovedì, infine, ho contattato il direttore generale di Troncalli e ho condiviso con lui la nostra orribile esperienza, e non ho mai sentito una sua parola. Il servizio clienti di Troncalli è chiaramente carente a quanto pare, pensano di poter trattare le persone come vogliono perché sono l'unico rivenditore della zona. Come ho detto, si spera che Don Jackson li faccia aumentare il loro gioco, ma non lo scoprirò mai perché nessuno dei miei affari futuri sarà da nessuna parte MA Troncalli.

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