doken Recensione di Shangri-La Singapore Hotel
1. Richiedi un check-in anticipato, ma il check-in...
1. Richiedi un check-in anticipato, ma il check-in è stato effettuato all'orario abituale alle 3 del pomeriggio. Prima di fare il check-in, siamo andati al budz per prenotare uno slot e ci è stato detto che era al completo PER IL GIORNO e NON NEMMENO SULLA LISTA D'ATTESA. Era il compleanno di mio figlio, volevamo qualcosa di speciale per lui ma era tutto al completo. Abbiamo chiamato prima perché avevamo previsto che ci sarebbero state molte persone. Il tuo team ci ha detto che anche noi siamo stati messi in lista d'attesa, sarà cancellata e potremo prenotare solo al momento del check-in. Quando siamo arrivati all'hotel e abbiamo provato a prenotare le strutture, è stata una storia completamente diversa.
2. Era quasi l'ora di cena intorno alle 17.30. Abbiamo provato a chiamare e prenotare un ristorante per la cena presso la vostra struttura, siamo stati informati che la prima fascia oraria è alle 20:00. Non abbiamo altra scelta che scendere freneticamente a cercare un ristorante disponibile. Finalmente abbiamo trovato un ristorante ma dobbiamo essere seduti all'aperto perché era al completo. Ci è stato assegnato l'unico posto all'aperto senza cuscini. Tutti gli ospiti nei ristoranti sono caucasici, il che ci fa pensare che servissero solo il meglio per i caucasici. Il cibo era troppo caro e al di sotto della media.
3. L'arredamento della camera è nella media se non vecchio e solo la hall e l'area della piscina dell'hotel meritano un cinque stelle elogiato.
4. Nel complesso un soggiorno molto stressante. Ogni singola cosa doveva essere prenotata in anticipo anche se non era possibile prenotare in anticipo anche se eravamo arrivati prima per il check-in. Sebbene il tuo team abbia cercato di apportare modifiche chiedendo il nostro feedback, era troppo tardi per rettificare qualcosa a causa del disagio che abbiamo attraversato. Per non parlare del fatto che stavamo festeggiando il compleanno di mio figlio. Tutte le nostre aspettative non vengono soddisfatte. Peccato per la tua squadra. Noi non ritorneremo. Uno dei peggiori e più stressanti staycation che abbiamo vissuto.
Un hotel per ora SCONSIGLIATO.
Cose che avreste dovuto implementare tutti.
1. Tempi di gioco più brevi per le strutture dei tuoi bambini per avere più slot disponibili.
2. Limita il tempo di gioco dei tuoi ospiti nelle strutture dei tuoi figli.
3. Chiedi in anticipo al tuo ospite quali ristoranti sono disponibili e prenota in anticipo per loro al momento del check-in.
4. Pre-chiedi al tuo ospite una fascia oraria preferita per la colazione per gestire meglio la folla.
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