Alana Franklin

Recensione di Columbia Honda

Mio marito ed io abbiamo acquistato lunedì scorso ...

Mio marito ed io abbiamo acquistato lunedì scorso una Toyota Avalon del 2011 dalla Columbia Honda. Abbiamo detto al venditore che volevamo finanziare attraverso la nostra cooperativa di credito e ci è stato detto che non era un problema, hanno lavorato con quell'unione di credito tutto il tempo e che avremmo potuto richiedere un prestito con l'unione di credito tramite la concessionaria. Quando siamo tornati al dipartimento finanziario, il prestito che avevano ottenuto non era stato ottenuto tramite la Credit Union. Quando abbiamo chiesto il motivo al responsabile finanziario, ci ha detto che avremmo dovuto pagare un TAEG più alto se avessimo fatto ricorso all'unione di credito. Non sono mai andati all'unione di credito per chiedere informazioni sul finanziamento !!!! Ora sto trasferendo il prestito all'unione di credito. Quando abbiamo acquistato questa macchina, non siamo stati informati che c'era una sola chiave. Avevamo già firmato tutti i documenti, quindi non c'era modo di inserirli nel contratto. Abbiamo parlato con il direttore finanziario e l'addetto alle vendite, Doug Walker, dopo averlo scoperto e il direttore finanziario ha detto che costa circa $ 300, ma ci risponderebbero sul costo e se non fosse costato troppo avrebbero ottenuto uno per noi.
Successivamente, abbiamo ricevuto solo tre tappetini su quattro. Abbiamo chiesto informazioni e ci è stato detto che avrebbero verificato e richiamato la mattina.
Non abbiamo mai ricevuto una telefonata, quindi mio marito ha chiamato ed è stato informato che non hanno mai detto nulla di ciò, e in pratica eravamo da soli. Ovviamente possiamo pagare il tappetino e sostituire la chiave, ma poi questa mattina è successo.
Questa mattina la batteria non si è avviata ed è stata chiamata Triple A. Ho chiamato Columbia Honda e sono stato informato che molto probabilmente la batteria non sarebbe stata coperta dalla garanzia di 50.000 miglia poiché fa parte della manutenzione dell'auto. Capisco perfettamente che si tratta di manutenzione, ma l'abbiamo appena acquistata una settimana fa! Sono molto deluso dal loro servizio clienti e seguo. Va bene solo quando cercano di venderti l'auto, non una volta che l'hai portata via dal parcheggio.

Update1-The Credit Union ha offerto un tasso del 3,29% e Honda ha offerto un 6,99%.

Aggiornamento 2- Mio marito ha parlato con il direttore finanziario e l'addetto alle vendite. Hanno deciso di sostituire la batteria al costo senza costi di manodopera e di procurarci un portachiavi per il veicolo. Sono andato ieri a mezzogiorno e ho lasciato la macchina per far sostituire la batteria. Ho detto loro in quel momento, sarei tornato alle 4:30 o giù di lì. Quando sono tornato, verso le 4:30, mi hanno detto una decina di minuti. Nessun problema, ma in realtà non sono uscito di lì fino alle 17:45. Mi è stato addebitato il costo del lavoro e, per quanto ne so, il prezzo pieno per la batteria. Ero così in ritardo per andare a prendere i bambini che non ho controllato la ricevuta finché non sono tornato a casa. (Capisco che sia colpa mia.)

Tradotto