Jared Balinski Recensione di Grand Hyatt Tampa Bay
Probabilmente ottimo per un breve soggiorno d'affa...
Probabilmente ottimo per un breve soggiorno d'affari. Non è un ottimo luogo di vacanza in famiglia.
Un sacco di cose cattive e buone in questo hotel. Inizierò con il male, ma continuerò a leggere per il bene.
Questo hotel ha un po 'di crisi d'identità. Il servizio era probabilmente una delle parti peggiori del soggiorno - scadente rispetto a uno dei tanti marchi hyatt in cui siamo stati. Offrono il servizio in camera ogni 3 giorni a causa di COVID, che devi richiedere, e abbiamo optato per la pulizia della nostra camera. Tuttavia, il servizio in camera non è arrivato il giorno in cui ci è stato detto che lo avrebbero fatto, e quando abbiamo chiesto alla reception, il collaboratore ha fatto sembrare che non fossimo in programma. Fortunatamente, è stato in grado di ottenere le pulizie per portarci almeno degli asciugamani freschi e ha convinto qualcuno ad aggiustare il nostro gabinetto che non funzionava, cosa che avevamo richiesto due giorni prima (vedi sotto). Nessun servizio in camera disponibile e l'accesso al club è stato interrotto a causa di COVID. Un po 'deludente.
Abbiamo avuto più interazioni con un particolare collaboratore della reception e abbiamo avuto i seguenti problemi:
1) Abbiamo gentilmente richiesto l'upgrade la notte 2 del nostro soggiorno dato che non c'erano opzioni migliori disponibili al momento della prenotazione (poiché la prima notte era il giorno di San Valentino) e il nostro bagno non funzionava - ci è stato negato. Nessun grosso problema, ma ci è stato detto che non era disponibile nulla, il che era una bugia perché abbiamo controllato il sito web prima e dopo aver chiesto l'aggiornamento e c'erano ancora camere con vista sulla baia e casitas disponibili durante il resto del nostro soggiorno. Non è stato davvero un grosso problema, dato che nostro figlio di 3 anni si è divertito a guardare gli aerei volare dentro e fuori dall'aeroporto dalla nostra camera con vista sulla città. Semplicemente non abbiamo apprezzato che ci mentissero.
2) Richiesta di manutenzione per riparare il nostro gabinetto che non sciacquava - il socio ci ha detto che avrebbero mandato subito qualcuno. Nessuno è venuto per due giorni, quindi (come detto sopra) abbiamo dovuto informarci di nuovo. È stato riparato, ma non è stato risolto. Ha funzionato bene per circa 2 giorni e poi abbiamo riscontrato lo stesso problema più volte nel corso della settimana.
3) Al momento del pagamento, questo associato ci ha addebitato $ 120 per le "spese di alloggio". Fortunatamente mia moglie se ne accorse mentre stavamo uscendo e tornò per informarsi. Ci è stato detto che era un "errore" e le accuse sono state revocate. Ci è stato detto che questo avrebbe dovuto essere addebitato all'Hyatt per i punti che abbiamo usato per prenotare le camere. Non sono sicuro di come sia stato commesso questo errore, ma visti i precedenti problemi con questo collaboratore, sembrava solo strano.
Questo hotel non è una buona destinazione per le vacanze con bambini piccoli. E non credo che pretenda di esserlo, ma non pretende nemmeno di non esserlo. Ha due belle piscine e una vasca idromassaggio, ma a parte questo, non c'è molto da fare nei giardini dell'hotel con bambini piccoli. E mentre è vicino a molte cose, è un po 'una seccatura andare in giro ovunque. Non siamo riusciti a farci un'idea di questo con altre recensioni, quindi lo pubblichiamo. Probabilmente è un'ottima posizione per un soggiorno di una notte prima o dopo un volo in / fuori città, ma una settimana con i bambini è più laboriosa di ogni altra cosa. Non è proprio colpa dell'hotel, ma metterlo là fuori se aiuta qualcun altro.
Le camere erano belle-ish. Ma non li chiamerei "Luxury" per il marchio Grand Hyatt. Almeno non la stanza che avevamo. Fondamentalmente era solo una camera d'albergo con due letti più piccoli (matrimoniali, non matrimoniali), senza balcone, bagno piccolo, soffitti bassi. Non è paragonabile ad altri marchi di lusso come Park Hyatts in cui io e mia moglie siamo stati in passato, o anche i posti hyatt in cui siamo stati che almeno hanno servizi igienici con lo sciacquone.
Detto questo, i giardini dell'hotel sono ben tenuti e il paesaggio è molto carino. Anche l'atrio è stupendo e profuma di orchidee fresche, e sembra che sarebbe un ottimo ambiente per eventi aziendali, ecc. L'atrio è dannatamente vicino a 5 stelle, e il paesaggio è compreso tra 4-4,5 stelle. Il personale dell'hotel è gentile, anche se ci sono opportunità di formazione. 2 stelle - OK.
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