Max Double

Recensione di Home24 AG

Vorrei dare zero stelle. Purtroppo non funziona.

Vorrei dare zero stelle. Purtroppo non funziona.

Proprio come il servizio da home24.

Ho ordinato e pagato il mio divano il 27 dicembre 2019. Oggi è il 02.07.2020 divano che non ho ancora.

Ordinare è stato semplice.

Le merci erano addirittura a Home24 prima del termine di consegna promesso. Ero già felice e pensavo "fantastico"

Da lì è andato in discesa.

Lo spedizioniere, disastro assoluto. Avevano bisogno di 4 appuntamenti (io ovviamente 4 giorni di ferie) fino a quando il divano era solo vicino al mio appartamento.

Prima il camion si è rotto 3 volte, poi è stato il tempo
Dopo 4 settimane avanti e indietro finalmente è arrivato il divano.

Purtroppo 2 parti diverse. (Se qualcuno in Germania, Austria o Svizzera ha un grande divano verde menta e ne manca la metà, ho l'altro qui.)

Quando è stato chiesto se è possibile sostituire solo la parte sbagliata, è arrivata la risposta che non era un problema. Una settimana dopo l'affermazione che il divano è completamente sostituito. Ci vogliono 8 settimane. La signora al telefono era molto gentile e si è davvero impegnata.

Dopo 10 settimane senza notizie, ho deciso di riprendere l'iniziativa, mail inviata dopo 5 giorni di risposta. Data di consegna fissa KW 27

Attualmente sto scrivendo questa recensione. Non sul mio divano (che si dice arrivi in ​​KW35)

ma sulla mia sedia, che ho comprato da un negozio di mobili locale.

Quello che Home24 sta ricevendo ora da me è una lettera del mio avvocato. Dopo 7 mesi di attesa, l'appuntamento è stato posticipato di altre 8 settimane. Sotto nessuna circostanza.

Gentile team di Home24. Il servizio è diverso. Una volta e mai più.

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