Thorsten oOo Recensione di Samsung Electronics GmbH
Servizio incredibilmente pessimo! Mai più una TV S...
Servizio incredibilmente pessimo! Mai più una TV Samsung.
Ecco una piccola panoramica del servizio "Premium" reso su una TV "Premium":
+ Dispositivo difettoso consegnato
+ Hotline vuole inviare tecnici invece di scambiare
+ Shop Support dimentica di assumere tecnici
+ Secondo la hotline, il dispositivo verrà sostituito
+ Secondo la hotline non è possibile lo scambio
+ Il dispositivo dovrebbe essere scambiato per posta "dall'alto" secondo i dipendenti
+ Il dispositivo non viene sostituito
+ Tecnico assegnato
+ Il tecnico viene fornito con il pannello rotto
+ Tecnico nuovamente incaricato
+ Il tecnico torna con il pannello rotto
+ Tecnico nuovamente incaricato
+ Per richiamare via e-mail, è stato ovviamente ignorato
+ Il servizio viene distribuito tra i reparti
+ nessuno si sente responsabile o addirittura pensa di risolvere il caso
Nessun contatto è stato possibile per un mese, impegni e richiami non sono rispettati.
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