John D

Recensione di Cablevision - Optimum

Il peggior servizio clienti! Darei loro uno zero!

Il peggior servizio clienti! Darei loro uno zero!
Ho cancellato il mio servizio a luglio 2017. Parlando con il rappresentante, mi hanno informato che dovevo semplicemente restituire l'attrezzatura e sarebbe stata una mia "prerogativa" se volevo pagare il saldo. L'ho persino interrogato due volte per assicurarmi di averlo capito correttamente.
Ho restituito la mia attrezzatura il giorno successivo.
Poche settimane dopo, ricevo una chiamata da Optimum che afferma che devo un saldo. Dopo aver parlato con due supervisori (che hanno ascoltato la conversazione registrata) e un rappresentante, tutti ammettono in modo indiretto che sono stato male informato dal rappresentante ottimale.
8 mesi dopo, ricevo una chiamata da un dipartimento di recupero crediti in cerca di un pagamento.
Come qualcuno che ha lavorato nel servizio clienti per 20 anni, sono scioccato che questa azienda non si scuserà con me, ammetterà che è stato un errore commesso da parte loro e onorerò un saldo zero.

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