Elisabeth Stover

Recensione di LEDIC Management Group

AGGIORNAMENTO: il problema che avevo è stato risol...

AGGIORNAMENTO: il problema che avevo è stato risolto! La nuova supervisore dell'area Ledic Carrie e il nuovo supervisore della manutenzione hanno sostituito completamente la mia lavatrice e asciugatrice una volta che sono stati informati della situazione e hanno persino offerto un credito di $ 100 per l'affitto del mese successivo. Grazie per avere persone che ascoltano e si prendono cura dei residenti!

Attualmente vivo al Wedgewood Village Apartment Homes a Oklahoma City, OK, che è stato recentemente acquistato da LEDIC. Ho passato un periodo orribile con il personale del front office a Wedgewood. Ho fatto un ordine di lavoro DI PERSONA per riparare la mia lavatrice a fine maggio (o almeno così pensavo). Passò una settimana e mezza, nessuno della manutenzione era passato nemmeno a guardare la lavatrice. Così sono tornato in ufficio per controllare l'ordine di lavoro e assicurarmi che qualcuno lo esaminasse. LA STESSA DONNA (signora anziana, capelli castani corti e appuntiti, occhiali) con cui ho parlato la prima volta mi ha detto che non c'era un ordine di lavoro nel sistema per il mio appartamento e che "immagino si sia dimenticata di metterlo nel computer", e che lo avrebbe messo dentro e lo avrebbe dato subito a uno dei ragazzi della manutenzione e li avrebbe mandati a guardarlo una volta che avesse finito (erano intorno alle 16:00 e l'ufficio chiude alle 17:30). Alla fine non gli ha dato l'ordine di lavoro fino al giorno successivo, è stato molto gentile quando è uscito e l'ha guardato e ha detto che avrebbe dovuto ordinare una parte speciale poiché il meccanismo di chiusura era rotto sulla porta. Ha anche chiesto quando avevamo inserito l'ordine di lavoro, gliel'ho detto una settimana e mezza fa, e lui ha detto che si sente così frustrato con lei perché non gli dà gli ordini di lavoro o se lo dimenticherà, poi sembra cattivo perché la gente pensa che sia colpa sua se le cose non vengono risolte. Quindi ha detto che avrebbe ordinato la parte e che ci sarebbero voluti alcuni giorni per arrivare qui, poi sarebbe tornato per aggiustarlo una volta che avesse ottenuto la parte. Sono passati alcuni giorni e non avevo sentito nulla, quindi sono andato in ufficio e ha chiesto quale fosse lo stato della parte. La stessa signora ha detto che era stato ordinato e in viaggio. Avanti veloce di un'altra settimana - Sono tornato in ufficio per controllare il nostro ordine di lavoro, per vedere se la parte era in transito poiché erano passati più di pochi giorni. L'altra signora del front office, Stephanie, mi ha detto che non era sicura se la parte fosse stata ordinata o meno, ma avrebbe chiesto la manutenzione e avrebbe parlato con il suo manager per conto mio, quindi mi avrebbe chiamato una volta scoperto. Sorpresa, non ha mai chiamato. Avanti veloce di un'altra settimana - torno in ufficio chiedendo perché la lavatrice NON è stata ancora aggiustata, (la stessa signora della prima volta che si è dimenticata di inserire l'ordine di lavoro) e lei "non aveva la più pallida idea di cosa stessi parlando di". Quindi le ho ricordato il numero del mio appartamento e lei ha detto che potremmo essere uno di quelli che hanno bisogno della nostra lavatrice. Poi le ho detto che l'addetto alla manutenzione ci ha detto che aveva solo bisogno di ordinare una parte, e lei si è ricordata convenientemente. Ha detto che la parte stava arrivando e che devo essere paziente perché "ci vuole tempo". Ho chiesto quanto tempo sarebbe passato prima che la parte arrivasse qui perché sono stato senza lavatrice da 3 settimane, non potevo lavare i miei vestiti, e lei ha detto che non era sicura e molto sarcasticamente ha detto "Lo so, è un tale inconveniente" . Da allora io e mio marito abbiamo chiamato il front office chiedendo quale fosse lo stato della nostra lavatrice per riparare e abbiamo ottenuto false promesse di "fammi parlare con il mio manager e ti richiamerò" senza essere richiamato. Ormai è quasi luglio e la nostra lavatrice è ANCORA rotta e non riparata. Non ho avuto problemi con la manutenzione o il personale del front office fino a quando LEDIC non li ha acquistati alcuni mesi fa. Da allora, per qualsiasi motivo, le persone del front office sembrano essere scortesi e poco professionali, anche se erano lo stesso personale che c'era prima della direzione del LEDIC. Tutto quello che voglio è che la mia lavatrice venga aggiustata in modo da non dover continuare a spendere soldi in una stupida e costosa lavanderia a gettoni dove le persone rubano la mia biancheria intima! Siamo STANCHI di ottenere il run-around e questo deve essere risolto al più presto.

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