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Recensione di Rudy A. Ciccotti Family Recrea...

La gestione del suo centro ricreativo è un disastr...

La gestione del suo centro ricreativo è un disastro. nel marzo '20 ho scritto un'e-mail spiegando che potrei trasferirmi fuori dall'area e vorrei cancellare la mia iscrizione. Il centro ha chiuso pochi giorni dopo a causa del COVID. Non avendo ricevuto risposta, ho chiamato e lasciato un messaggio ripetendo la mia richiesta di cancellazione della mia iscrizione. Non ho ricevuto risposta e non ho visto alcun addebito sulla mia carta di credito, quindi ho pensato che l'iscrizione fosse stata cancellata. Poi il primo dicembre, quando ho ricevuto l'estratto conto della mia carta di credito di novembre, ho notato un addebito su di esso. Ho subito chiamato il centro chiedendo di parlare con il gestore. Sono stato inviato alla sua casella vocale e ho lasciato un messaggio dettagliato che spiegava la situazione e gli chiedevo di richiamarmi. Non ho avuto sue notizie. Così ho chiamato di nuovo il giorno successivo. Ancora nessuna risposta. Questo si è ripetuto molte altre volte. Ho chiamato in diversi momenti della giornata, lasciando messaggi sulla sua voce mile, nonché con l'assistente manager (che lavora nel pomeriggio) e con gli addetti alla reception. Devo aver lasciato almeno 10 messaggi. Alla fine, il 12 dicembre, dopo che avevo chiamato tre volte, parlato con varie persone, ha richiamato. Ho spiegato i motivi delle mie ripetute chiamate, chiedendogli di annullare le accuse. Ha spiegato che "da quando hanno aperto il centro a novembre, hanno addebitato automaticamente la mia carta" e "vedrò un altro addebito anche sul mio estratto conto di dicembre". Ho spiegato ancora una volta che mi sono trasferito fuori dall'area e che ho scritto e chiamato per annullare la mia iscrizione un numero di volte. La sua risposta è stata: "beh, posso chiedere loro di invertire l'addebito per dicembre, ma devi pagare per novembre". Ho chiesto perché e lui ha risposto perché "è troppo tardi per revocare tale accusa, dato che è già il 12 del mese". E quando gli ho ricordato che ho chiamato dal momento in cui ho ricevuto il mio CC e ho visto le accuse su di esso (1 dicembre), e gli ci sono voluti 12 giorni per rispondere alla mia chiamata. la sua risposta è stata un semplice "Scusa! Ma dobbiamo farti pagare per novembre". Inutile dire che questa persona è stata estremamente scortese, accusatoria e scortese quando ha parlato con me. Questo non è un comportamento che ho sperimentato in precedenza e, quindi, sono estremamente deluso dall'attuale gestione di questo centro.

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