Crystal and Kyu Recensione di Sheraton Seoul D Cube City Hot...
Marriott / Sheraton peggiore in cui sia mai stato....
Marriott / Sheraton peggiore in cui sia mai stato. Le camere erano fantastiche, ma tutto il resto era uno scherzo. Abbiamo prenotato in anticipo per 2 notti, pagato la tariffa che includeva la colazione, chiesto una culla per nostro figlio e chiesto se c'era qualcosa che dovremmo sapere sulle regole della piscina, sul golf e sulla sauna (soprattutto da quando avevamo un bambino) . Quando siamo arrivati, la signora alla reception continuava a dirci che dovevamo pagare la colazione al mattino. Quando ho detto che avevo già pagato, lei continuava a dire che non potevo avere e che "non è gratuito". Alla fine ha controllato il suo computer dopo essere andato avanti e indietro per un po 'e ha ammesso di essersi sbagliata. Abbiamo anche chiesto se la culla fosse già in camera e lei mi ha detto che non potevo averla. Quando le ho detto che lo avevo nella mia conferma, si è comportata come se non credesse che l'avessi prenotato. Ha detto ripetutamente che non potevo averne uno e quelli che avevano erano già stati presi. Mio marito ha finito per chiamare i servizi per gli ospiti una volta arrivati in camera e non sapevano perché lo avesse detto. Ne hanno portato uno subito.
Anche la piscina era terribile. L'acqua era fredda, è divisa in 3 corsie ma 1 è per "soli membri", quindi puoi nuotare solo in una parte di una piscina molto piccola. Volevamo nuotare con il nostro bambino e gli abbiamo portato un piccolo galleggiante, ma hanno detto che non era permesso. Ci hanno detto che, anche se non è indicato sul loro sito Web, e-mail di conferma o avvisi che ti inviano con regole e linee guida, non consentono i galleggianti (anche per i bambini) e avremmo dovuto comprare un anello al collo per lui. Quando ho detto loro che mi rifiuto di usarne uno perché penso che non siano sicuri e avrebbero fatto del male al mio bambino, hanno detto che avrei dovuto farlo comunque. Ho detto loro che avevo già chiesto queste cose prima di andare in hotel e nessuno ci ha detto quella regola ma a loro non importava.
La sauna è anche solo per adulti e puoi usare il golf solo se porti le tue mazze.
Il personale era molto scortese e la nostra vacanza si è sentita rovinata dopo solo 1 giorno. Abbiamo chiamato i servizi per gli ospiti più volte durante la nostra prima notte per dire loro che non volevamo rimanere un'altra notte e volevamo indietro i nostri soldi e hanno detto solo di aspettare e qualcuno avrebbe richiamato. Abbiamo aspettato tutta la notte e abbiamo riprovato la mattina ma nessuno ci ha aiutato.
Alla fine abbiamo deciso di fare colazione anche se saremmo partiti, ma anche quella è stata una brutta esperienza. Ci hanno fatto entrare più tardi del tempo specificato e, dopo aver aspettato in lunghe file per il buffet prima di poter finalmente sederci, lo staff è venuto a farci sapere che avevamo solo 10 minuti per mangiare il nostro cibo e nutrire il nostro bambino!
Abbiamo provato più volte a fare il check-out e riavere i nostri soldi ma nessuno ci ha ascoltato. Alla fine ci siamo sentiti come se avessimo dovuto restare la seconda notte dopo che metà della giornata era già passata cercando di parlare con loro.
Un'esperienza orribile in tutto e per tutto e stiamo ancora cercando di ottenere almeno un rimborso parziale.
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