Lori Molinari Recensione di The Ritz-Carlton, Sarasota
Non so nemmeno da dove cominciare ... Un po 'di in...
Non so nemmeno da dove cominciare ... Un po 'di informazioni di base Ho soggiornato al Ritz Carltons in molte città diverse, quindi conosco il grado di servizio che ci si aspetta.
Il 25 maggio è stato il nostro 40 ° anniversario di matrimonio! Davvero una pietra miliare! I nostri figli adulti molto generosi e i loro coniugi ci hanno sorpreso con un pernottamento all'RC Sarasota mercoledì 27/05/2020 Il motivo per cui ho deciso di scrivere questa recensione è che mi è stato detto 4 volte diverse che il GM sarebbe stato in contatto con me tramite email, ad oggi non ho ricevuto nessuna email!
Siamo arrivati intorno alle 10 del mattino. e ho aspettato diversi minuti per il parcheggiatore. Quando finalmente si rese conto che eravamo lì, prese il nostro bagaglio, lo mise sul carrello e lo mise nella hall. Abbiamo fatto il check-in, niente champagne, niente Happy Anniversary. Ci è stato detto che avevamo una bella camera al 4 ° piano. Credo che l'hotel fosse solo al 30% della capacità, quindi si potrebbe pensare che avremmo una camera con vista sul golfo? No, avevamo una vista sul tetto e sul porto turistico.
Abbiamo deciso di usare la piscina dell'hotel dato che non stavano facendo la navetta per il loro beach club. Siamo arrivati in piscina e letteralmente non c'era nessuno, nemmeno l'addetto alla piscina. Mio marito ed io abbiamo trovato le fodere per le sedie e gli asciugamani e abbiamo provveduto a sistemare le nostre sedie. Forse 10 minuti o giù di lì Joe, l'addetto alla piscina è arrivato. È stato molto gentile e professionale. Abbiamo deciso di raccontargli cosa era successo fino a questo punto del nostro soggiorno. Si è scusato estremamente e ha detto che le bevande erano su di lui per la giornata! Ok, quindi ora ci sentiamo un po 'meglio per l'esperienza RC con Joe. Abbiamo avuto una conversazione con lui sul fatto che l'hotel non avesse disinfettante per le mani a nessuno dei cancelli. "Ha deciso rapidamente di aprire tutti i cancelli in modo che nessuno degli altri ospiti avrebbe rischiato di toccarli! Questo è il servizio RC che ho sempre saputo!
È ora di pranzo e non siamo rimasti davvero colpiti dal menu della piscina, quindi abbiamo deciso di pranzare al ristorante. Da qui va di nuovo in discesa ... Abbiamo aspettato allo stand della hostess per circa 5 minuti (ricordate che l'hotel è praticamente vuoto) non siamo stati riconosciuti da una sola persona del personale! Alla fine ho detto a mio marito, andiamo a sederci a un tavolo fuori. Ci siamo seduti a quel tavolo per 10 minuti senza che NESSUNO ci riconoscesse! Mi prendi in giro, dove siamo? Inutile dire che mio marito era così seccato che è andato da Publix a procurarci dei salumi. Abbiamo mangiato il nostro cibo in piscina e ci è piaciuto !!! Abbiamo trascorso circa 2,5 ore in piscina. Joe ci ha portato 2 drink ciascuno entro quel lasso di tempo. Ha iniziato a diventare nuvoloso e abbiamo deciso di partire per farci una doccia e pronti per la cena, fuori dalla proprietà. Abbiamo cenato deliziosamente! Siamo tornati e siamo entrati in camera. Di nuovo, dico in che hotel ci troviamo? NESSUN servizio di couverture! Questa è stata l'ultima goccia per me! E a proposito, mia figlia che era responsabile della prenotazione ha parlato con l'hotel diverse volte per assicurarsi che fosse davvero speciale per il nostro 40 ° anniversario! NIENTE nella stanza! Non una carta, una fragola, una bottiglia di vino, NIENTE! Non sono mai stato così sconvolto dalla mancanza di servizio e attenzione ai dettagli! A proposito, niente disinfettante per le mani vicino agli ascensori o in camera! Se avessi intenzione di aprire l'hotel va bene, tuttavia sembra che sia stato fatto a dir poco a casaccio!
Mio marito mattiniero è andato nella hall e al ristorante alle 6:30 per un caffè, gli è stato detto che non ci sarebbe stato caffè fino all'8, quindi torna. Devo ridere qui perché suonava come un jet nella stanza! La macchina Nespresso era tremendamente rumorosa! Ora mi alzo e abbiamo deciso di fare la doccia e lasciare la proprietà! Ho controllato e ho detto tutto questo a Camelo alla reception che si è anche scusato molto per il nostro soggiorno. Ha rimborsato mia figlia per la stanza. Non era assolutamente questo il punto! Era il nostro 40 ° anniversario, succede solo una volta e NON è stata l'esperienza che ci aspettavamo da RC !!!! Mi è stato detto da Camelo che sarei stato contattato dal GM ... No! Ho chiamato sabato ha parlato con qualcun altro ha detto che il GM sarebbe stato in contatto con me quel giorno. No! Oggi è lunedì 1 giugno e niente! Immagino che non gli importasse davvero molto di noi!
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