Recensione di ROOCHELLE CORPORATE HOTEL

3 anni fa

RIPOSO CON IL CLIENTE

RIPOSO CON IL CLIENTE
Non dico né host, perché non sono nemmeno entrato nella stanza di questo hotel.
Ho effettuato la prenotazione su prenotazione, e lo stesso giorno ho chiamato per chiedere del lettino, dato che ho un figlio di 6 mesi. Al telefono, l'inserviente ha detto che l'avevano fatto, e che non sarebbe stato necessario prenotare, perché non l'hai mai perso, se ti manca sarai molto fortunato, l'ho sentito ancora!
Sono arrivato in hotel di notte, ho fatto la richiesta, la receptionist mi ha detto che avrei dovuto fare la prenotazione per il presepe. Gli ho spiegato che aveva già chiamato, ha anche provato a mettere la culla per noi, ma per il momento non c'era nessuno da montare, o qualcosa del genere. Ho detto che sarebbe bastato un materasso per terra. L'addetto alla reception ha persino cercato di risolvere il nostro problema. Al direttore non importava affatto.
L'hotel non aveva un materasso extra. Fu allora che l'addetto alla reception disse che la seconda camera che avevamo prenotato (1 matrimoniale e 1 singola), aveva 2 letti singoli. Controllò la possibilità che un materasso andasse nell'altra stanza. La direzione ha negato la richiesta, ha detto che avremmo dovuto mantenere le stanze come erano e che quella notte non avrebbero potuto fare nulla.
Abbiamo preso i nostri bagagli e ce ne siamo andati. Non ci resterei più.
Il disprezzo della direzione per non avere alcun interesse a risolvere un problema causato da un dipendente poco istruito è stato tremendo !!!

Una sola persona può terminare un lavoro per un'intera azienda !! Questo è il tuo caso, signor manager !!!

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