Douglas Williams

Recensione di Cranney Companies

Ho chiamato per richiedere un cambio del filtro e ...

Ho chiamato per richiedere un cambio del filtro e un controllo stagionale della mia unità sul tetto da 10 tonnellate. Ho chiesto espressamente che venissero portati i filtri appropriati .. Mi è stato detto che un tecnico era previsto per le 10 del mattino. Alle 11 non si era presentato nessuno, quindi ho chiamato il servizio clienti per un aggiornamento. Mi è stato detto che eri molto impegnato e che il tecnico dovrebbe arrivare entro mezzogiorno. Ho chiamato di nuovo intorno alle 13:00, quando il tecnico non era ancora arrivato. Mi è stata detta la stessa cosa e che il tecnico dovrebbe arrivare a breve. Ho chiamato di nuovo alle 3:30 e ho chiesto se il tecnico stava arrivando. Mi è stato detto "no", ma che sarei stato il primo appuntamento la mattina dopo !!! Ho sprecato 6 ore nel mio negozio aspettando il tuo tecnico. Il giorno dopo il tecnico non si è presentato la mattina, quindi ho chiamato di nuovo il servizio clienti. Mi è stato detto che stava andando alla scuola di suo figlio per una specie di emergenza e che sarebbe arrivato a breve.
Quando è arrivato circa 2 ore dopo, la prima cosa che ho chiesto è se avesse portato i filtri dell'aria necessari per riparare il loro sistema. Mi ha detto "no". L'ufficio gli aveva solo detto che si trattava di una chiamata di emergenza, perché il nostro sistema non funzionava. Alla fine è arrivato nel primo pomeriggio, ha trascorso circa 40-45 minuti sul posto e ha diagnosticato un grave problema con il mio sistema. Si è verificato un cortocircuito o un sovraccarico, che ha causato un incendio nel pannello di controllo. Inoltre, uno dei compressori aveva vibrato senza la sua '
bulloni. Il tecnico ha suggerito che sarebbero un paio di migliaia solo per sostituire il cablaggio per diagnosticare il sistema per determinare il problema. Ha suggerito che potrebbe avere senso ottenere un preventivo per una nuova unità sul tetto.
Ha detto che John in ufficio mi avrebbe contattato.

Ho ricevuto una fattura per un'ora e mezza di lavoro circa 10 giorni dopo, e
Non ho mai sentito John. La mia attività è rimasta senza aria condizionata da 2 settimane. Ho speso più di $ 9000 con Cranney nel corso del
negli ultimi anni, ma non li userò più. Estremamente deluso ...

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